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为给旅客提供更好的通关服务,真正将边检服务水平提高到一个新的高度,天津机场边检站“青年突击队”将一直以来执行的台内检查员“三笑”制度进行了规范性说明。
第一,接到证件时要微笑。当旅客进入受检区域递交证件时,台内检查员要送以亲切的微笑,充分展现天津边检民警的热情好客。
第二,人证对照时要微笑。严格按照规范规定程序、项目进行人证对照,对照完毕后要对旅客抱以肯定的微笑,并点头示意旅客人证对照完毕,请旅客耐心等待。
第三,送还证件时要微笑。出入境手续办理完毕后,台内检查员将旅客证件及其他相关物品(出入境卡片、登机牌等)送还旅客时要抱以会心的微笑,充分展现天津边检民警高水平的礼节礼貌。(通讯员王健 杨振瑶)