肖莉，女，1971年4月生， 1991年毕业于天津护士学校，同年分配到天津市第一中心医院工作，1998年取得大专毕业证书，2008年取得大学毕业证书，主管护师，现任感染科护士长，曾被评为天津市优秀护理工作者。并在护理技术比武中多次获奖，多次被评为医院先进个人。

　　回首从事护理工作的19个年头，她任劳任怨，干一行爱一行，无数的事件使她从最初一名毫无经验、普普通通的小护士历练成今天一名技术精湛、医德高尚的优秀护理人员，一名以身作则、经验丰富的优秀护理管理者。

　　一、平凡之中创造不平凡

　　认识肖莉的人，都会对她有“踏实、肯干、责任心强、乐于奉献”的美好印象。十几年的工作中，她始终坚持从我做起、从小事做起，不分份内份外，认真履行白衣天使职责。一位感染科的老患者，除有先天弱智外还患有精神分裂症，并且是残疾人。在住院期间得到了肖莉的细心护理，从而赢得了家属的信任。出院回家后，因附近社区医院没有入户换尿管服务，患者爱人便第一时间给肖莉打电话希望能得到帮忙，她一口就答应了下来。从此，肖莉每月都要去他家帮助更换尿管，这一坚持就是两年。作为护士长的她工作非常繁忙，有时想让别的同事代替去，但家属总是说：“患者看到你才不会哭闹打骂，才能配合治疗，不论多晚我们都等着你。”就是这份信任，无论单位工作结束得多晚，无论自己多么疲惫，她都会坚持上门服务，然后再坐40分钟的公交车回家。对待患者，她总是视他们为亲人，尽所能地帮助他们。2010年1月正是H1NI流行期，一位发热患者辗转到我院时已为重症肺炎、呼吸困难、缺氧严重。来院前，患者两天转过两家医院治疗，在二家医院都交了押金，且未办理出院及医保手续，住进我院感染科时只交了1000元押金。当病房护士催缴押金时，患者家属情绪异常激动起来。肖莉了解到患者本身带着一些不满情绪转到我院寻求治疗，便安抚家属、并诚恳地说：“信任我吗？信任我就把押金卡、医保卡、身份证都交给我，我会替您办理好所有医院医保手续，并把所交押金替您转回。”家属平静了下来，信任地托她办理相关手续。她立即联系医务处、医保科，同时联系到患者就诊过的两家医院，帮助患者办理了出院，并作为特例补办了医保手续，使本来可能自费的情况一下子变成了连续的医保。家属得知事情的结局后万分感激，特意买了礼品表示感谢，被她婉言谢绝。肖莉同志还是出了名的爱管“闲事”的人。前不久，一位80多岁的外地老人来津探望生病的妹妹，找到了感染科病房。当得知自己跑错了医院时，老人急得满头大汗。通过交谈肖莉发现老人耳背、眼花，基本无法与外界正常沟通，她没有让老人离开，而是把老人安置在办公室休息，在安慰老人的同时与他的亲戚取得联系，一个半小时后老人的亲戚从河东区赶来了，看到自己的亲人，老人激动地流下了泪水，说：“要不是她，我都不知上哪找你们了，多好的闺女呀！”

　　二、临危不惧展风采

　　在危难面前，肖莉同志展现出了一名共产党员的风采，体现了一名白衣天使良好的职业道德。当“非典”席卷全国，人民的生命安全受到挑战和威胁的时候，她没有过多的为自己想，在没有与家人商量的情况下，毅然报名参加了医院的抗击“非典”医疗队，直接从工作岗位上来到了传染病医院的“红区”工作。那时，她的孩子正需要联系小学，而在她进入红区的第二天，一个噩耗传来，她的公公因心脏病突发离世了，她怀揣着对家人的愧疚，默默地承受着痛苦，顽强坚持在抗击非典第一线，她说：只有用优异的工作成绩才对得起头上的燕帽，才对得起家人的支持。结束第一次任务后不久，医院为了确保医务人员感染为零、为了降低病人死亡率，决定选派有经验的医务人员参加医疗队，因此，肖莉第二次被派往红区。有人问：“你不怕吗？”她回答：“说不怕是假话，病房中总有人因不治而过世，但我对自己工作的热爱已经战胜了这种恐惧，我觉得这是工作赋予我的挑战，我要打赢这场硬仗”。今年，她又主动报名并成为天津市综合救灾医疗队成员之一。

　　三、练就护理过硬本领

　　04年医院成立感染科时，肖莉同志作为护理骨干被任命为护士长。新成立的科室各方面都刚刚起步，在专业上需要全新的专科护理知识，担任护士长的她感到了很大的压力，但她没有退缩，购买了大量的专业书籍，用十倍、百倍的精神和顽强的毅力坚持学习。在丰富、扎实理论知识的基础上，她要求自己的各项操作技术都应是最拔尖的。事实也正是这样，在科内她的操作技术是数一的，无论是难扎的静脉、还是难下的胃管、尿管、抽取动脉血气等，她总能帮助大家解决难题，除了自己的技术水平处于拔尖之外，她更注重加强对大家护理技术的培训。感染科从最初护理技术水平参差不齐，到现在每位护士都会熟练使用各种监护仪、输液泵、注射泵、呼吸机、进行困难体位下的导尿、PICC穿刺等，处处都凝聚着她的心血。

　　四、严要求尽职尽责

　　没有规矩不成方圆，没有制度难于管理。在平时的工作中，她从不以自己是护士长就减少工作量，而是时时处处以身作则，从己做起，带领大家认真学习核心制度、各项操作规程、岗位职责、质量管理标准，并进行定期考核。针对重症患者及生活不能自理的患者，她总是主动参与，与其他护士一起进行擦澡、洗头等普通工作。这样做是为了告诉大家：这是每个人都应该做的，与个人的岗位、职位没有关系。在她的带动下，感染科的护士对待患者总是充满了细心和爱心，在一个个平凡的日子里，她和她的护理团队送走了一个又一个康复痊愈的病人，在她的严格管理下，感染科的护理质量得到了保证。从建科到现在，全科没有护理纠纷及患者投诉。肖莉用真诚和爱心、热忱和执着、敬业和奉献赢得了同行和患者、家属的高度评价，是一名优秀的护理工作者。(推荐者/天津市第一中心医院)