|
||||
天津北方网讯:元旦、春节将接踵而至,越来越多的消费者通过网购来选择礼品甚至置办年货,快递也成了网购后配送的不二选择。但网购配送、礼品配送等订单激增,快递速度却越来越慢,快件积压的现象时有发生,给消费者带来不便。
11月初网站促销致快递延误
不久前,本市两家知名快递公司出现了大量快件积压、延误滚存的现象,造成很多快件被延误。同时,在本市邮政管理局的12305申诉热线中,该企业的申诉量也明显上升。一家电子产品店的负责人对记者抱怨:“我几乎天天都要接厂家用快递发来的货,以往江浙沪地区的快件3天左右就到了,可这批货我足足等了一个多星期!”据业内人士透露,造成此次延误的主要原因是网购的出单量突增,超出了一些企业的承受范围。记者在采访中也证实,11月11日淘宝商城联合杰克琼斯、百丽、阿迪达斯、诺基亚等百余家知名品牌进行全场五折大促销,单日出单量就达到了2100万单,给各地的快递都出了个“难题”。在有关部门的协调下,企业专门从总部派专项调查组来到天津,最后不得不通过提高区域网络中转费用、增加派送费用甚至招聘在校大学生和物业管理人员兼职协助送件等方式来加快派送速度。
年底快递将再次面临考验
11月快件积压的问题才刚刚告一段落,元旦、春节等节日又将接踵而来。据了解,从以往情况来看,每到年末,圣诞节、元旦、春节这三大节日都会给快递市场带来一个周期较长的高潮。某购物网站的活动策划人坦言,年底除了网站、网店本身的大规模促销活动以外,国外商场的大幅打折也会刺激代购订单的激增。整体来看,仅圣诞、元旦期间因网络购物所带来的快递订单,就有可能超过11月份这次高峰。节日因素导致的快递还要承载礼品递送的功能,越来越多的消费者开始选择用快递来送礼。与此同时,年底北方的低温、雪天等气候特点,也会对快递的运营造成不可预期的影响。为此,不少业内人士都担心年底会再次出现快件积压的情况。
慎选快递避开高峰
据相关管理部门负责人介绍,从去年的数据来看,保守估计,由网购带来的订单已经占据了快递行业订单的近七成份额。近两年,选择网购年货、网购礼品的人越来越多,但由于年底的配送压力大,快递环节可能会对消费者的网购过程造成影响。建议消费者年底网购或邮寄商品,尤其是食品时,一定注意产品的贮藏条件和期限。此外,高峰时期使用快递业务也要尽量提早下单,以保证快件在预计时间到达。
另一方面,快递企业管理水平也直接决定着快递的速度。例如,在本市一家快递的区域划分里,位于南开区的海光寺区域就经常被该企业的红桥分部和南开分部互相踢皮球,导致快件常常意外延误。因此,业内人士建议,消费者选择快递企业时尽量选择配送车辆、人员都齐整,操作流程规范的企业,以保证快件的配送效率和安全性。