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天津北方网讯:在春节期间里,12365全体接线人员24小时守候在电话机旁,不间断的为广大市民提供服务。为了让全市人民渡过一个平安、祥和的春节,也为了配合市质监局“两节”期间加强食品安全检查的工作,投诉举报中心一方面积极开发新系统并迅速投入试运行;另一方面周密部署工作安排,精心调配值班人员,由领导亲自带班保证了节日期间投诉举报渠道的畅通。
据统计,自2月2日至2月8日,市质监局12365投诉举报电话共接听各类有效来电51件,相比2010年春节期间接听的有效来电331件,接听的电话量下降了84.59%。今年春节期间的来电涉及轻工产品、食品、办公通讯产品、家电产品等产品,市质监局均已当场答复,未接到投诉举报案件。
据了解,由于市质监系统加大了食品的监管力度,特别是乳制品采取了“批批检”的措施,故而在春节期间,食品类来电仅11件,相较去年同期下降了76.5%;同时,由于市质监系统的冬季特种设备安全大检查,春节期间也未接到特种设备投诉来电。(通讯员穆巍)