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天津北方网讯:明天就是“3·15”国际消费者权益日。围绕今年“消费与民生”主题,一进三月全市各级工商部门和消费者协会就陆续开展了各种消费维权活动。而与往年不同的是,今年“3·15”期间天津市的消费维权活动更加灵活、便捷,走进了农村、社区等社会生活的“基层细胞”里。
蓟县:送法进农村进校园
今年“3·15”蓟县工商及消协除了联合各部门在兴华市场进行现场维权外,还将维权知识送进了农村及校园。工商蓟县分局上仓工商所邀请农业局种子站农业技术专家举办了“服务三农知识讲座”,为当地农业种植大户现场讲解了大棚蔬菜的种植技术并分析了市场需求。在蓟县侯家营中学,蓟县消协工作人员向学生们讲解了如何鉴别真假食品、生活文化用品等与其生活、学习相关的消费知识,让学生们学会“买前识真假,买后懂维权”。
南开:消费教育进社区
日前,市消协和南开消协工作人员走进了南开区龙井里社区,面向社区居民举办了“饮食健康知识讲座”。授课专家围绕健康生活理念、日常饮食结构及身体保健三方面关系,向社区居民讲授了日常饮食健康知识。南开消协负责人介绍,像这样走进社区的消费教育活动,南开消协已经连续开展了第三年,不仅使消协工作更贴近百姓生活,还使消费者在消费过程中更加注意维护自身权益,变被动维权为主动维权。
宁河:大集中搭台维权
每月农历初三、初八都是宁河人去赶芦台大集的日子,市消协和宁河工商便在“3·15”来临之际将消费维权的咨询台搭在了大集里。针对宁河农业人口居多的特点,市消协和宁河工商请来了种子、农资、农机部门和家电下乡知名品牌企业的专家为农民朋友现场提供咨询服务,并发放《农村消费者维权手册》、《天津市家电下乡政策解答》等维权知识手册。家住板桥镇田庄坨村的林德凤大姐在种植辣椒的过程中遇到了作物掉叶及发生白斑病的情况,一见到农资专家她就迫不及待询问起来,还跟专家约好了何时再去求教。
红桥:杜绝消费纠纷“扯皮”
今后,消费者在维权中因投诉解决周期长、费时费力等原因放弃维权的情况将在红桥区得到改善。去年起红桥消协就与区联通、邮电等企业建立了消费和解对接机制。日前,红桥消协又与区内红星美凯龙、苏宁电器等涉及家装、电器、药店、超市等4大门类的15个大型卖场签订了和解对接协议,将机制范围再次扩大。
今后,红桥消协将在接到涉及家装、电器、通讯、食品、药品、邮政、供热等方面投诉后填写转办单,将投诉转至相关售后部门进行处理,同时告知消费者投诉转移去向、流程和期限。被投诉企业将在接到转办单5个工作日内,派和解联络专员对转至的投诉进行妥善解决;并在与消费者达成和解协议后,将处理结果反馈至区消协。如在规定期限内,投诉人和受理企业不能达成和解的,可再向区消协继续申请调解,并说明原因。区消协接报后,将在3个工作日内联系双方进行调解。 (记者万红通讯员韩雪梅左磊)