天津北方网讯：随着网购日益进入人们的生活，快递公司逐渐走进人们生活，可是，在享受着快递公司带来的便利的同时，很多人也在饱受快递带来的烦恼。不仅快递变“慢递”经常出现，“先签收后验货”也成了“潜规则”，当发现物品出现损坏时，该如何赔偿问题则往往面临快递公司的“霸王条款”。

　　现象一一个洋娃娃送了俩礼拜

　　说到快递变“慢递”的情况，家住河西区小海地的刘先生就曾亲身“体验”过一次。据他介绍，女儿生日前一个星期自己在网上看上一个洋娃娃玩具，准备买来送给女儿。但是从跟踪查询系统发现，尽管快件从上海发出两天后到达天津，但迟迟没有送到自己手里。“我打电话给快递公司，他们每次都推脱，不是说东西多送不过来，就是说一会儿就送去。”刘先生告诉记者，最终，这个快递件在发出14天后，才到达自己手里。对于这一情况，快递公司并没有给出合理解释，只是说“快递员病了，人手不够。”

　　律师说法：

　　根据《邮政行业标准》规定，快递时限同城快件为3个日历天；国内异地快件为7个日历天；港澳快件为7个日历天；国际快件为10个日历天。如果超出上述时限，则属于快递彻底延误，消费者可以视为快件丢失，并有权要求快递公司作出赔偿。对于刘先生的问题，律师认为，根据《邮政行业标准》的规定，快递公司在14天后才将货物交至客户手中，刘先生完全可以要求其赔偿实际损失，并以快递公司的网上跟踪查询作为证据。

　　现象二我不签字他不给我货

　　上周，读者徐小姐通过网购买了一套家具用品，3天后，快递公司将货品送到。在收到货品后，徐小姐打算先开箱验货，再进行签收，但没想到却遭到了快递员的拒绝。徐小姐说：“他非要我先签字，否则就不把东西给我。”无奈下，自己签字收货，可是打开箱子后发现，里边的东西出现了损坏。“我觉得这是快递公司逃避责任的一种手段，如果收货方已经签收了，那么就相当于收货方默认货品没有问题，即使再发现问题，也没有快递公司的责任。”徐小姐说。

　　律师说法：

　　“先签字后验货”的行规侵犯消费者知情权，应予以取消。这一快递行业的“潜规则”，不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权，违反了《邮政行业标准》，而且从客观上助长了非现场购物中经常出现的欺诈行为。

　　现象三赔200元是他们最高额度

　　前段时间，做家庭装饰品批发生意的王先生从南方一个供货商那里进了一批货，对方用快递发了过来，可是收到货后王先生发现，里边不少货品因为挤压、磕碰等出现了损坏，于是便找到快递公司。“我找了他们很多次，客服人员也很客气，但赔付金额始终无法让我满意。”王先生说，他受损货品总价值500多元，他希望快递公司能照价赔偿，但快递公司最终只答应赔付200元，并表示是最高额度。“对方发出来是好的，到这坏了这么多，肯定是运输途中出现的，为什么不能照价赔付。”

　　律师说法：

　　根据《邮政法》第四十七条规定：如果是保价邮件，出现丢失或者全部损毁的情况，快递公司应该按照保价额赔偿，即使是部分损毁或者内件短少，快递公司也应该按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。而针对绝大多数未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的情况，快递公司应该按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

　　工商提醒

　　对此，工商部门提醒消费者在选择快递服务时一定要选择正规的快递公司，另外，要将邮寄物品当场包装密封后交给快递公司工作人员；第三，要详细填写寄递单上的各项内容，贵重物品最好选择保价。最为重要的一点是，在寄递时向工作人员索要发票，以备维权作为证据。