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天津北方网讯:日前,银监会、央行及发改委联合下发通知,要求各家银行从今年7月1日起免除人民币个人账户的十一类三十四项服务收费,其中包括密码修改手续费、密码重置手续费、以纸质方式提供12个月内(含)本行对账单的收费等多项曾引起争议的收费项目。本市银行人士表示,一定会遵照执行相关规定。
据了解,此次规定免除的收费项目中,本行个人储蓄账户和个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费,同城本行存款、取款和转账手续费,通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费,存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费等,此前各家银行就已基本不收取。
对于密码修改手续费和密码重置手续费,记者在一家国有银行网站上看到,其银行卡业务收费标准表中明确列出了对于信用卡及国际借记卡每次10元的“重置密码”费。该行客服电话工作人员表示,如果市民知道原先的密码,到柜台或使用自助机具对密码进行修改,是不收费的;但如果市民遗忘了原先的密码,到柜台办理密码挂失后重新设置新密码,银行要收取每次10元的费用。
按照新规定,已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费)都在免收之列。但记者昨天拨打一家银行的客服电话时,仍被告知代发工资的存折及银行卡账户都可以免收小额账户管理费,代发工资的存折账户可以免收年费,但对于代发工资的银行卡账户,银行则要收取每年10元的年费。“只要是银行卡,都要收年费。”工作人员这样表示。
“我在一家股份制银行办理过一张银行卡,只存了50元钱。这些年来,每年都会在固定时间收到对账单,银行从未收过费用。”市民王小姐说。据了解,有些银行只在电话银行、网上银行等自助渠道向市民提供免费的本行对账单服务,如果市民到银行柜台打印对账单,就要按照对账单时间段的不同收取费用。比如有的银行只提供3个月内的免费对账单服务,超过3个月就要收费。而新规定,对以电子方式或纸质方式提供对账单收费都进行了明确规定,只有部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。
“几个月前,银行发短信说免费提供3个月短信服务,3个月后又说如果取消服务,就到柜台或者通过电话银行办理,否则就要开始收费。”市民李先生说。按照新规定,银行未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权,不得对客户强制收取短信服务费。
此外,有关部门还规定,银行代理国家有关部门或者其他机构的收费,应在办理业务前,明确告知客户,尊重客户对相关服务的自主选择权。
银行业金融机构免除人民币个人账户以下服务费
(一)本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费;
(二)本行个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费;
(三)同城本行存款、取款和转账手续费(贷记卡账户除外);
(四)密码修改手续费和密码重置手续费;
(五)通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费;
(六)存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费;
(七)已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费);
(八)向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费;
(九)以电子方式提供12个月内(含)本行对账单的收费;
(十)以纸质方式提供本行当月对账单的收费(至少每月一次),部分金融消费者单独定制的特定对账单除外;
(十一)以纸质方式提供12个月内(含)本行对账单的收费(至少每年一次),部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。