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天津北方网讯:到法院打一场官司到底要付出多少时间和精力?这恐怕是老百姓在拿起法律武器维权之前,考虑最多的一个问题。为了尽可能地减轻当事人的诉累,各级法院诉讼服务中心提供的“一站式”服务为当事人提供了很大便利,温馨和谐的诉讼环境、充满人情味的细节服务彰显了司法的人文关怀。
服务人性化群众少跑腿
“法官,您好。王某欠我8万块钱,我要打官司的话,需要交多少诉讼费?还要带哪些证件?哪天能办立案手续呀?”这是当事人赵女士在滨海新区人民法院大港审判区诉讼服务中心网站预约立案栏里的留言。法官及时回复了她的询问。两天后,赵女士把立案所需材料准备齐全,到法院一次办完了立案手续,减少了因材料不齐而往返的劳苦。网上预约立案,是大港审判区诉服中心开设的一项便民措施。快捷高效的“网络绿色通道”让当事人还没到法院就能感受到来自法院的细节关怀。
今年3月7日,当事人荣某到市高级法院查询其申诉案件的立案情况,临走时将自己的身份证落在了诉服中心。等了两天后,见荣某还没有来取,诉服中心的李多强法官便根据身份证上的地址先后两次去送,都扑了空。最后,李多强通过多方询问,得知荣某有一个案子在高院刚立上案,于是联系到主审法官,从卷里调出了荣某的手机号,将身份证返还。
窗口更便民群众少费心
诉服中心不仅提供诉前调解、立案审查、案件查询、材料收转、联系法官、判后答疑等一站式服务,而且专门设立了导诉台,由导诉员提供立案前的诉讼引导和来访来诉群众的分流服务,并免费发放诉讼指南手册,对当事人诉讼文书的撰写予以指导。同时,在许多法院的立案大厅,还配有花镜、雨伞等生活用品,让当事人自助使用;在商务服务厅,为当事人提供了复印、传真等便民服务;在网络服务室,当事人可以免费上网查询相关资料,收发电子邮件;在便民服务室,提供了笔墨纸砚等办公用品,并将常见的起诉状书写样本制成样板架,方便当事人参照。群众各取所需,井然有序,极大地提高了效率。
等候不难熬群众更舒心
为了减少到访群众的排队等候时间,高院诉服中心专门设立了一台取号机。据工作人员介绍,诉服中心的每个窗口都办理不同的业务,群众可以根据自己的需求领取顺序号,到不同的窗口分组排队,这样可以大大缩短等候时间。等候区设有座位,一些基层法院还在等候区设置了报纸夹,供群众在排队等待时阅读。
“法院的服务现在越来越周到了,让老百姓觉得特温暖!”“本来是一脑门子官司来的,进了法院见到这场景,火消了一大半。”诉服中心里,等候群众如是说。