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义工队分成7支小队，分头探访受灾家庭，为灾民治疗失眠、举办情绪管理讲座。他们带着由香港市民捐出的、重达两吨的生活物资、食物、心意卡等前往灾区，甚至还带上了电脑及投影机，每晚为灾民播出日本励志电影，又演出日语救灾歌曲，出尽“招数”鼓励灾民重拾希望。
一些令人心碎的个案，让心理辅导经验丰富的杜永政都深表难忘。一个老奶奶一家9口平安躲过了地震，但紧随其后的海啸却让这个家庭措不及防，老奶奶一夜间失去8个亲人。
“她初时表现很平静，脸上一直保持着礼貌微笑，看起来像个没经历过任何事的人，”杜永政说，经过心理治疗后，这位老太太马上哭了出来。
义工队需在短短数天内，为超过200名灾民提供心理治疗，每名灾民的辅导时间必须限制在1个小时内，提供最迫切的“急症室”式心理治疗。义工们甚至来不及听完全每个灾民的心酸故事，但许多日本人已被港人义工的大爱精神打动。 日本空姐长跪 哭谢港义工在结束任务返港的飞机上，一位日本空姐长跪在义工面前，哭着不停说多谢，她在地震后一直无法返回重灾区探望父母；一名在灾难前采海带过活的老婆婆，在接受心理援助后，开始憧憬有一天能重新采集海带，寄给“香港恩人”品尝；一群看完励志电影的日本灾民感动得泪流满面，他们用手上仅有的一大块纸皮制成心意卡，贴满了千纸鹤送给香港朋友；港人义工在灾区设立的临时“心灵重建站”，被当地灾民亲切地称为“Hong Kong Plaza”(香港广场)。
“他们真正需要的是长期心理照料，只此一次探访，远远未算"搞掂"。”赵威廉指出，灾后心理辅导不可能一蹴而就，这次只是“探路形式”，先确保灾民不会有轻生等“过激”想法。
赵威廉指出，香港有心人虽多，但到底力量有限。他认为，真正能从根源上解决问题的，是帮助日本培训本土的心理健康辅导团队，为灾民提供持续的援助。
“未来一年，我们还将访日20次。”杜永政表示，义工队此后每次将派遣4至5名日语流利的义工，走访各灾区，并期望培训2000名日本人成为灾后心理辅导员，预料全年花费100万港币。
