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天津北方网讯:日前,滨海新区成立综治信访服务中心,设立“一站式”服务,并在全区12个管委会、27个街镇和346个居村建立起综治信访服务站。“一站式”综治信访服务站集中解决邻里纠纷、劳资纠纷、法院判决后不能及时执行等在老百姓眼中的难事、大事,做到让居民小事不出居委会、大事不出街、难事不出新区。
据悉,滨海新区综治信访服务中心设有接待处、调解室和人民调解庭三个功能区,向群众提供“一站式”综合服务,重点负责调处全区疑难矛盾纠纷和信访,协调、指导、督促全区各级综治信访服务中心工作,依法组织全区各类矛盾纠纷排查和调处工作,并设立回复制度监督相关单位对老百姓的诉求给予解决方案,督促及时解决。中心还建立了网络平台传输监控管理体系搭建服务的平台,实现新区、各城区和功能区、街镇以及居(村)委会四级矛盾化解无缝隙、全覆盖。
在制度规范方面,新区综治信访服务中心制定了矛盾纠纷预警、受理登记、例会、回访等12项制度。对各类矛盾纠纷采取统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理,做到急事急办、特事特办、难事联办,使矛盾纠纷从受理、移交、调处等各个环节相互衔接,形成从排查到化解、从接访到调处、从管理到考核一体化长效工作机制。
日前,滨海新区综治信访服务中心还将启用“调解信息业务系统”软件,实现新区、功能区和街镇全部联网、信息实时传输,保证了信访、调解件及时交办、转办、督办、跟踪、回访。今年6月将实现“四级联网全覆盖”,实现信息同步、上下联动,信息上报不过夜。目前,综治信访网络系统共收录全区矛盾纠纷来访件866件,其中,已达成协议的493件,自愿终止的248件,尚在调解中的74件,调处成功率为85.6%。滨海新区司法局负责人介绍说,综治信访服务中心一个窗口、多个部门,联合集中调解纠纷,以前群众需要跑多个部门才能解决的问题,现在窗口一站式解决,将大大提高了调处效率。(记者袁晓峰通讯员陈婷然)