|
||||
天津北方网讯:多位市民近日致电本报反映,自己遇到家电安装延迟、赠品缺货、有偿安装费用没谱的情况。记者采访了解到,“五一”买家电相对实惠,但节后是安装高峰期,有的商家服务跟不上,各类投诉相应增多。
市民胡先生反映,他“五一”期间买了两台空调,由于周末安装排满了,只好定周一安装。胡先生周一请假在家直到下午也未见安装工上门。他打电话询问,对方表示前一天下雨一些客户没安装,后面客户都得顺延。胡先生说,安排不开应提早说清楚,让客户请假在家等着,催问之后才说来不了,这样的服务如何让顾客满意。
此外,节假日家电商家打出多送赠品的促销宣传。然而,记者了解到,商家采购赠品数量有限,导致一些顾客应获的赠品迟迟拿不到。昨日秦女士来电反映,她购买家电时获赠一个压力锅,当时赠品送完了,如今等了十多天也没有拿到赠品。
售后安装的收费标准也成为市民反映的重点。何女士说,她和邻居各买了一款价格1千元左右的电热水器,品牌不同。邻居买的热水器安装时只收取两根进水管钱,花费50元。她家安装时收取进水管、花洒、门阀等共计437元。记者了解到,不同品牌热水器安装费用差距较大,光花洒就能相差200元。 (记者王志霞实习生高思)