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　　天津北方网讯：北京有张秉贵的“一团火”，天津有年景林的“一片情”。他用实际行动诠释出“干一行，爱一行”的真谛，在售货员平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

　　年景林，河北保定人，中共党员，1927年生。原中原百货服装部售货员。是第六、七届全国人大代表。

　　当营业员40多年，年景林真心实意地为顾客服务，他经常说：“顾客是亲人，顾客的困难就是我们的困难，顾客不走，服务不停。”上世纪五六十年代，家用缝纫机热销，他就利用业余时间举办缝纫机使用技能培训班，为顾客解决了使用和维修的难题。卖女外衣时，他潜心研究，为顾客创造了女式外衣拆、改、裁、熨、做工作法，进行义务咨询，既解决了顾客的后顾之忧，又有效地促进了销售，他的销售额是其他营业员的25倍。为了满足特殊体型顾客购买服装的需求，他坚持提供小修小改的便民服务，使特殊体型的顾客转忧为喜。

　　他以优质和无私的服务，形成了诚信的品牌，许多外省市的顾客都慕名到中原购物，请求他的特殊帮助。他曾在大年三十夜晚为一名来津因公出差去世的东北顾客赶制里外三新的寿衣，为素不相识远在千里之外的江西顾客制作合体的连衣裙，为数不清的特困顾客上门制作衣服。对于来信求购商品的顾客他也有求必应。为了让顾客买到称心如意的商品，他放弃了很多公休日，到处奔波，帮顾客到其他商场挑选商品，为顾客邮寄。仅1980年到1989年，他就义务为顾客小修小改服装3000多件，裁剪1200多件，烫熨近3000件，代客邮寄300多件，为孤、老、病、残顾客上门服务200多次。

　　年景林坚持言传身教，以身示范教育引导商业员工，让真诚和热心服务在全社会发扬光大。他总结推出关心残疾人“一包到底”的服务举措。编写几万字的《服务问答》小册子，总结出以“一片情”为核心的工作标准，即为顾客服务要做到“三心、四为、五个一样、五个劲儿”。“三心”是接待顾客要热心，刻苦学习要专心，帮助顾客要诚心。“四为”是心为顾客想，话为顾客说，事为顾客办，劲儿为顾客使。“五个一样”是早中晚一样精神，忙和闲一样周到，生熟人一样对待，看、买、退、换、修一样热情，上级有无检查一样高标准。“五个劲儿”是顾客少时要有主动劲儿，顾客多时要有精神劲儿，出售紧俏商品要有麻利劲儿，对退、修商品的顾客要有亲切劲儿，售货员与顾客发生矛盾时要有沉着劲儿。

　　年景林用自己不懈的追求，把服务的真谛留给了企业，把服务的真情奉献给了社会。退休后，他坚持言传身教带好徒弟，把经验无私地传授给企业员工。定期和退休劳模一起擦洗马路护栏，为下岗职工小卖部义务售货，为昆明路小学担任校外辅导员。

　　年景林曾获全国劳动模范、全国五一劳动奖章、全国十佳营业员以及天津市特等劳动模范等荣誉。