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天津北方网讯:本市宝坻区人民医院认真贯彻落实天津市卫生局《关于在天津市卫生行业开展“环境年”建设的实施意见》的文件精神,积极组织,精心谋划,全方位、多层次地开展“环境年”建设,创优质就医环境,建人民满意医院,使患者看病就医更加方便、快捷、舒适和满意。
改善就医环境规范医院秩序
该院加强与公安、交管、联合执法等部门的沟通,取缔医院门前机动车乱停乱放与小商贩随意摆摊设点现象。开辟院外职工停车区100个,将院内车位让给患者,确保患者就医停车便捷。投资150万元改造监控室,增设监控设施,实现全院监控联网。加强执勤巡逻,保障院内治安环境。加大医院环境改善投入,筹集资金1400万元重新装修医技楼、住院楼,改造病房卫生间、洗漱间,使病区更加整洁、安静。完善院内绿化及园林改造,更新补种草皮花木,定时修剪养护,使院内绿化率达到35%。积极贯彻执行卫生部《公共场所卫生管理条例实施细则》,创建无烟医院,成立禁烟志愿服务队,院内设置醒目禁烟标识,医院对医务人员禁烟管理配套具体措施,对不吸烟者予以奖励。对来院患者和陪床亲属进行宣教劝导,全面提高禁烟实际效果。增加门诊大厅和部分诊区候诊椅200座套,增设饮水设备50台套,增加轮椅、平车数量30辆,为患者就医提供方便。统一院内标识,增设标识60块,做到醒目规范,夜间急诊灯箱明亮,便于患者及时就诊。医疗流程清晰,健康宣传栏内容更换及时,积极普及医学知识。医疗垃圾、医疗废物管理规范有序,目录内、外的医疗垃圾全部交给有资质的公司集中处置,生活垃圾日产日清。
优化诊疗流程创新服务举措
提供床旁结算等便民服务措施,增设挂号、收费点,设立便民服务窗口,方便患者缴费,使患者出院结算实现零等候,患者在窗口交费时间不超过10分钟。针对部分门诊患者部分时段就诊量大的现象,实施错峰诊疗。增设儿科夜间急诊,方便患者就医。充分发挥营养科第二药房的作用,将包餐制在全院范围推广,尽可能为患者提供多种套餐选择,同时根据住院患者的需求,特制各种治疗膳食。
医院持续加强医疗质量管理,不断深化管理内涵,运用刚性制度与人性化管理相结合的方式控制药品比例、抗生素应用比例、临床入径病历比例和平均住院日,使各项指标进入全市三级综合医院前列。2011年第二季度药品比例平均为36.02%,住院患者抗生素用药比例控制在46.63%,抗菌药物使用强度控制到37.65DDD,门急诊抗生素处方比例达到19.63%,临床入径病历比例达到21%,平均住院日实现6.1天记录,平均病床周转次数达到4.92次。
加强信息建设提高工作效率
该院还成立了医院信息化建设领导小组,重新对医院信息化建设进行重新规划,决定用两年时间,投资1500万元用于机房改造扩建、网络架构更新、LIS系统、RIS和PACS系统升级。到今年年底完成医院信息化建设硬件基础设备设施改造工作,将现有内部网络升级,建立覆盖全员所有病区的高速无线网络,在试点病区试运行电子病历系统。