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　　图为李静向记者讲述社区成立物业公司的由来。

　　“在一些转制企业或住户很少的小区,因为‘无利可图’,一般的物业公司都不愿意接手,久而久之这种类型的小区成为社会治安和社会管理的‘死穴’。中山巷社区通过努力,创造性地开办社区微利型物业公司,专门管理这种‘老穷小’社区,通过提供相对低价格的物业服务与居民建立良好关系,促进了包括综治等在内的社会管理工作顺利开展,有效实现了社会管理的全覆盖。

　　——襄阳市综治办主任王全新

　　□文/图本报记者胡新桥

　　本报实习生刘志月

　　还没进湖北省襄阳市襄城区昭明街道中山巷社区居委会的大门,《法制日报》记者就远远地看到社区居委会的门口多挂了一块牌子。这多出来的牌子上写的是“襄阳市温馨之家物业管理有限公司”。

　　物业公司的牌子怎么挂到社区居委会门口来了?

　　“这个物业公司就是我们社区的,我就是公司的法定代表人,目前主要是管理着我们辖区内几个小区的物业服务工作。”看到记者一脸的迷惑与好奇,中山巷社区居委会主任李静这样说。

　　为什么社区要自己办物业公司?

　　“还不是像我们这样的小区没有物业公司愿意管,安全保卫、水电、绿化、卫生都没人管,小区的脏乱差就不可避免了,我们也是穷尽了其他办法无法解决问题才硬闯出来这样一条路子。”在中山巷社区工作有6年之久的李静说。

　　李静向记者回忆着,“当时正赶上东大花园小区封顶,开发商向社会公开招聘物业公司,可是大物业公司都不愿接管,这个小区满打满算才154户人家,怎么算都无利可图,我们社区就跟开发商说打算接管物业。“居委会办物业可以充分利用社区志愿者、低保户、义工及4050等人力资源,可以做到低成本运作,也不会以盈利为目的,更不会一遇到困难就唱‘空城计’。”李静说,当时把这几个优势摆出来之后,一时也找不到物业公司的开发商也就带着问号让社区一帮人先试试。

　　为做好物业服务,中山巷社区一帮人向物业主管部门争取政策支持、向物业管理协会寻求业务支持、买学习资料进行学习,还逐一进入东大花园每个家庭,调查业主的实际需求。

　　“随后,我们就与开发商签订了东大花园物业管理协议,6年来,154家住户没有一户不交或者拖欠物业费,小区脏乱差的面貌也得到了改善,没有发生过一起治安或刑事案件。”李静不无自豪地对记者说。

　　住在中山巷社区东大花园小区的李辉遇上了一件堵心的事:2005年购买的东大花园新建房,可一年不到就出问题了,一下雨,水就顺着房子外墙的空心砖往屋里灌。为此,李辉找到了负责小区物业的温馨之家物业公司的工作人员要求维修。

　　开发东大花园的房地产公司只说了一句话:“房子已经卖出去了,这就不是我们的事了,出现这种情况,也可能是他装修时造成的。”物业工作人员搞不定这事,就告诉了李静。

　　“我给这个房地产老总打电话过去也吃了闭门羹。我就发挥了在社区工作中总结出来的‘粘、挤、缠、磨’四字经,前前后后跑了十多次,总算缠得老总同意来修房子。”李静笑着说。

　　据了解,按照法律规定,房子售出5年之内属于保修期。也就是说,李静的“磨”是有理在先的。

　　东大花园小区的物业费每平方米每月只收0.4元,那这样的公司能运作下去吗?李静给了肯定的回答。

　　“我们不以盈利为目的,更多的时候是提供服务,我们使用的人力资源都来自于社区,比如聘用4050等下岗人员、低保户、社区义工以及志愿者等资源,既解决了困难人群的就业问题,又提升了社区公共服务水平,与居民关系好了,有个什么事总有帮着说话的,社会管理中的一些难题也就迎刃而解了。”李静说着自己办社区物业6年来的切身感悟。

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