天津北方网讯：天津医科大学代谢病医院初建时门诊容量仅为400人。随着人们生活方式的改变，糖尿病门诊量持续攀升，该院日均门诊量已达2500人以上，远远超出医院设计负荷标准，使该院长期处于超饱和状态。因此该院在环境年建设活动中，积极进行内部挖潜，缓解看病难问题。

　　调整布局扩大空间，延时服务错峰诊疗。增加了挂号、收费、药房取药窗口，调动一切人力物力，全部窗口单位提前半小时上岗。通过合理安排专家上下午出诊时间，错过高峰治疗时间，分流患者。延长医师出诊时间，方便患者就医。

　　加强网络建设投入，实现诊疗信息化管理。检验科所有检查项目全部实现了联网传输，集患者基本信息条码扫描、检验全流程数据实时传输、检验报告综合分析、患者自助自动打印检验报告等多项功能于一体，临床医生可以最快的速度看到检验数据，极大地缩短了患者的等待时间。

　　优化诊疗流程，使患者明白看病。为患者提供就诊流程、专家简介、科室布局等信息。门诊服务标示规范、清楚、醒目、易懂，并将各种收费项目、药品价格上墙公布，广泛接受群众监督，使患者明明白白就诊看病。在药房设立温馨提示，让患者清楚了解取药程序，减少等候时间。开展义务导诊服务，行政人员轮流在门诊大厅做义务导诊、提供助医服务，帮助患者解决实际困难。

　　无假日常态诊疗，预约门诊形式多样。完善无假日门诊工作的相关制度，保证双休日和节假日期间门急诊、医技科室、服务窗口的正常开放，患者可以和正常工作日一样看病、做检查，满足了患者就医需求。同时，加大节假日期间出诊医生信息公示宣传力度，方便患者就医选择。加强节假日期间医疗服务管理，将无假日门诊工作纳入综合考核。开展了包括互联网预约、现场预约、电话预约、“医指通”等预约门诊，预约率达60%以上。自7月18日起，还启用2个诊室做全天分时段预约挂号试点。