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中北镇曹庄村综治信访服务站为畅通村民诉求通道,充分利用手机、座谈会等形式为村民开通民意“直通车”,化解了村内源头性、基础性矛盾。
在深入推进社会矛盾化解工作中,该村村委会立足实际,谋划长远,不断拓宽联系群众、服务群众的创新渠道,着力搭建干群联系新平台,利用手机、座谈会等形式开通民意“直通车”。
手机“直通车”就是为村民开设固定手机平台,每天由专人负责接听,及时将村里的动态信息发送到村民的手机里。如村民还迁楼进展情况、村民就业补贴金发放、育龄妇女体检等信息,村民也可以通过打电话或发短信的方式对村情村务进行咨询、投诉、建议,生活上有难事可直接向村综治信访服务站提出求助。每个月,综治信访服务站连同村委会通过座谈会邀请村有威望的老党员、老干部、村民代表,进行村内问题的研究分析,把涉及民计民生的难点问题通过座谈逐一了解,并将汇总问题上报到村委会,由村委会制定解决方案,及时处理并实时公布解决进程。
自民意“直通车”开通以来,及时高效地解决了村内涉及民计民生的问题20余个,扩大了村民的知情权、参与权和监督权,受到了村民的一致好评。