天津北方网讯：每到“五一”和“十一”长假期间，在西青区杨柳青明清街、中北热带植物园这些热门的旅游景点，游客们都会看见这样一道“风景”：五六名身着制服、佩戴国徽的法官在“旅游巡回法庭”的横幅前坐成一排，以流动受案、就地开庭、现场调解的形式帮助游客们处理旅游中遇到的不愉快和小纠纷。“十一”长假的第一天，记者来到了这个特殊法庭。

　　快速解决汽车刮蹭事故

　　9时，记者来到热带植物园时，西青法院中北法庭的法官们已经在露天广场内做好了准备。其间，游客们也陆陆续续进入景区，间或会有人走过来，向法官咨询一些有关婚姻家庭方面的普通民事案件。一位咨询者表示，家里目前有些遗产继承方面的纠纷，专程去法院咨询总腾不出时间，想找律师问问又怕花钱，这次刚好赶上假日法庭在景区办公，觉得挺便民的。

　　9时30分，两名怒气冲冲的游客一同来到法庭。原来，两人都是自驾私家车带着父母妻儿到植物园游玩的。大约20分钟前，两辆车在曹庄花卉入口处发生刮蹭，因为车速很慢，所以并不严重，只是蹭掉了些车漆。因双方的态度都不大好，现场发生了激烈争吵，互不相让，最后闹到了法庭。说话间，两名游客的家属也都陆续赶到。法官见此情形，当即进行劝说：“你们先都消消气儿，大过节的，全家出来玩，都想高高兴兴的。这件事是个意外，谁都不想发生，你看，老人孩子都在眼前，闹大了对谁都不好。”听了法官一席话，双方的情绪稍微平复了一些。法官接着说：“你们双方的损失也都不大，我们到现场看看，给你们分分责任，最好能把事情一次了结了。”经现场查看，法官本着左转让直行的原则，认定左转车承担赔偿责任，经向相关单位询价，法官认定直行车辆的损失为100元。对这一处理结果，双方车主都十分认可，双方最终笑着握手言和。

　　效率高受外地游客称赞

　　10时多，记者又赶到了杨柳青明清街旅游法庭。现场的4名法官都在接待游客的咨询，其中包括劳动争议、商品房买卖、婚姻、继承等方面的问题。面对游客的询问，法官们并不是单纯地释法，而是融入了个人感情，耐心开导、劝解当事人，引导他们正确处理家庭内部矛盾。

　　其间，法庭受理了一起财产损害赔偿纠纷，一名外地游客在参观时，新买的相机不慎被另一游客撞落摔坏，二人就赔偿问题争执不下，机主要求全额赔偿其购机款6000元，但对方认为只是镜头受损，不同意全额赔付。二人为此来到旅游法庭要求解决纠纷。法官详细了解情况后，采取口头起诉的方式受理了案件，耐心地向二人宣讲有关法律规定，并请专业人士提供了赔偿参考。最终，在法庭主持下，二人达成了1500元的赔偿协议，矛盾迅速得到解决，双方一致表示对天津法官的办事态度和效率都非常满意。

　　保障游客权利是主责

　　据西青法院副院长朱宝路介绍，该院旅游巡回法庭的主要职责是受理游客在旅游过程中发生的因旅行社虚假承诺、擅自改变旅游线路、减少旅游景点、变相多收费等单方违约行为，以及调解处理游客与游客之间、游客与景区之间发生的民事纠纷。

　　对于黄金周期间发生在景区内的民事纠纷，游客可口头起诉，旅游法庭采用简易程序，做到即时受理、即时审理、即时调解，力争让游客在离开景区前得到一个公正的处理结果。能当场解决的当庭出具法律文书，并予以执行。对不能当场解决或不属于法院管辖范围的投诉，法庭审理后将及时转交有关职能部门。同时，为方便游客诉讼，该院还印发了相关法律宣传手册1000余份，设立了专线电话，配置了警车，确保游客能及时得到司法保障。本报记者孙启明通讯员张晓敏