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主持人:老百姓看病都希望能够花最少的钱把病看好,其中也涉及到一个合理性的问题,医院在处理这方面的问题上是怎么做的呢?
张兰成:看病难、看病贵好多都是相对性的,好多网友都有亲身体会,我也和医生讲,有时候碰到一个好医生,花多少钱病治好了,不感觉到贵。花多少钱,找了一个不好的医生不负责任的医生,就是花了钱很少也感觉到冤枉。我们如何把这个问题在这个方面抓好看病难、看病贵的问题,我刚才说是一个相对性的,不知道网友同志们能不能理解,都是相对性的,就是我刚才比喻的。找一个好医生病治好了,花得钱再多不感觉贵,找一个不好的医生花了钱很少感觉贵,这是一个相对的。
我们医院在这几方面,一个是抓规范化的操作,严格的医疗质量,我们开展新技术和适宜的技术的推广,加上我们优质的服务还有我们全面的信息化和规范化的管理,这样就保证了患者来我们医院不花冤枉钱。另外我们通过抓医疗质量,去年我们医院按照卫生局要求开展的岗位练兵、技术比武这些工作大大提高了我们医院的医疗质量,我们医院从医疗质量、治疗时间、医疗安全、价格服务这几方面全方位地抓这个工作,比如现在我们抓临床路径,所谓的临床路径是一个病种要规范化治疗的时间、治疗的次数、治疗的价格、病人往返次数都有一个严格的规定,这样我们提供病人是一个安全的、质量优质的、服务好的服务,这样患者就满意了。因为我们从这几方面,对社会承诺,过去承诺镶牙要保证多长时间,补牙多长时间,这都有一个承诺,我们现在的患者还是蛮多的,去年的门诊量突破了53万,每日的门诊量还是很多的,我们真诚通过北方网的网友感谢全市人民对我们口腔医院的厚爱,也非常感谢天津市的广大的患者对我们的信任。