家庭矛盾、邻里不和、宅地纠纷……在一般人眼里，这些或许是鸡毛蒜皮的小事，无关紧要，但在韩俊凤眼里却不这样认为：“如果说社会是一幢高楼，每家每户就是高楼的一砖一瓦，或许不是栋梁，但却维系着大局，因此每一个小细节都至关重要。”在大港油田采油社区，提起韩俊凤的名字，可能认识的人不多，但一提“大韩”这个名字，小区便无人不知、无人不晓了。“大韩”今年56岁，是社区的人民调解委员会主任，办事干练、利落的她用自己多年的调解实践，摸索出了一套独特的调解方法。

　　平息“借债”风波

　　小区居民刘某今年已经63岁了，辛苦工作多年的他手头攒了一些钱。这天，原来的同事赵某找到他，说自己正在做生意，因为手头资金紧张想找刘某借三万元钱，并讲好借期一年，百分之十的利息。念着两人多年的同事情分，刘某爽快地答应了。可是两年过去，赵某不但没还钱，甚至连人也找不到了，这下可急坏了刘某，儿子等着钱买房结婚，无奈之下刘某只好将赵某告上了法庭。

　　韩俊凤得知此事后，马上联系两家人进行调解。赵某不知去向韩俊凤决定先做他爱人的工作，“老赵不在家，你作为她的妻子有还钱的义务，如果事情闹到法庭，你不但要还钱，而且还要承担各种打官司的费用，还不如你想办法先借点钱还给人家。”一连几天，韩俊凤只要有时间就上门晓之以理动之以情的劝导，终于赵某的爱人答应可以去借钱，前提是对方必须撤诉。事情总算有了转机，她又立即找到刘某，“老赵的爱人已经同意还钱了，人家说就算去借也把钱给你不能耽误孩子的婚事。大家都挺不容易，能自己解决何必闹到法庭呢，不如你去撤诉，我一准儿负责把钱给你要回来！”开始刘某还有些怀疑，“两年了，我为了要钱没少往他们家去，也吵过也闹过都没解决，你确定能行？”“如果她不还你，所有的损失我给你补上，这总行了吧！”小区里的人都知道，只要“大韩”拍胸脯的事儿没有做不到的，刘某第二天就去法院撤诉了。几天后，赵某的爱人亲自拿着3万元钱送到了刘某家。

　　“血案”将要发生时

　　去年夏天的一个下午，居委会门外突然传来一阵吵骂声夹杂着喊叫声，韩俊凤马上放下了手中的工作跑出去看个究竟。只见小区居民小杨正手拿菜刀追赶着开铝合金门窗店的“小老板”。当时围观的人很多，但是因为小杨情绪激动又手持凶器，一时间没人敢上前制止。眼看着一场“血案”即将发生，韩俊凤虽已年过半百，但此情此景让她顾不得这些，三步并作两步跑到小杨跟前，一把拉住他拿菜刀手，“你这是要干什么，快放下！”突如其来的一幕让小杨愣在原地，韩俊凤趁机抢过菜刀苦口婆心的劝到，“什么事不能好好说非得动刀子，你这是在犯法，出了事是要受法律惩罚的，难道你要让年迈的父母为你伤心、为你难过吗？”

　　听到韩俊凤提起自己的父母，小杨一下子瘫坐在地。原来，小杨毕业几年一直没有正式工作，父母为此十分头疼。闻到周围一片酒气，韩俊凤立即意识到肯定是他酒喝多了在闹事，于是拉着小杨从小区的北头一直走到最南头，800多米的路走了近半个小时，才把他安全送回家。事情并没有结束，安排好一方，韩俊凤又找到“小老板”，问明原因后，得知两人因为一些小事发生口角，“小老板”说了几句嘲笑小杨没工作之类的话才险些造成这起“血案”。“出门在外做生意不容易，为了老婆孩子你也要多注意，说话做事前多想想对方的感受。”听了这些，“小老板”不好意思的低下了头，并保证以后决不会再发生这样的事。

　　诚心巧断家务事

　　今年4月份，住在小区42号楼的甄大娘来到居委会，“现在我那房子能卖多少钱？给我登个记，我要卖房。”本以为是句玩笑话，但看着老人坚定的眼神韩俊凤意识到事情的严重，连忙给老人搬了凳子让她坐下，问起事情的来龙去脉。甄大娘的老伴已经去世多年，老人一直和小儿子一起住，几年前小儿子因为触犯法律进了监狱，不久前刚刚释放，生活十分困难。说到这些勾起了老人的伤心处，不禁流下了眼泪：“几天前小儿子喝酒后，把她二姐、二姐夫给打了，还骂了我。实在没法在一起过了，我准备把房子卖了，钱给几个孩子分了，我回老家去。”听了甄大娘的话韩俊凤感到问题的严重，她连忙安慰老人，“一家人过日子难免闹点矛盾，为这事你把房子卖了，让孩子们到哪去住？有问题咱不怕，解决了不就行吗？不至于到卖房的地步，这事儿交给我，我负责给您老人家解决，快别生气了。”耐心的工作使老人很快平静下来说：“那就给你添麻烦了。”老人带着信任走出了居委会。

　　为了弄清小儿子与姐姐间的矛盾，韩俊凤开始了解情况。据小儿子讲，因为他做生意，借了二姐8000元钱，甄大娘总催他还二姐的钱，他就怀疑是二姐背地里和母亲说了什么，于是酒后失态，借题发挥将二姐、二姐夫打了。清官难断家务事，要想解决这一团乱麻还真不容易，韩俊凤先批评了小儿子：“事情是因为你小心眼引起的，你在监狱里面10多年，姐姐姐夫为这个家付出了很多，父亲从看病到去世，都是他们在替你尽孝道。你在里面时他们还多次看你去，人不能忘恩负义，为这点小事动手你把家人的心都伤透了。”经过多次做工作，小儿子终于承认是自己一时小心眼犯下的错。接着韩俊凤又找到二姐耐心的做工作：“钱你们花了、累你们受了，为了让母亲老年幸福，就不要和不懂事的弟弟一般见识了”。经过十多次的上门讲道理，终于使一家人坐下来，所有恩恩怨怨在家庭会上谈开了，问题得到圆满解决。

　　社区里的这些芝麻绿豆般的杂事、琐事、急事、难事，“大韩”究竟调解了多少件，她自己也记不清楚了，大伙儿形容起她就像是个“消防员”，哪有情况她总是第一时间出面“灭火”。几年来，她先后被评为天津市、大港治保工作先进个人，优秀共产党员和优秀调解员。从这些细微的工作入手，韩俊凤赢得了居民的尊重和信任，她说只要自己还干的动就会一直在调解的路上走下去，为社区的和谐稳定贡献力量。