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　　寄望多渠道销售

　　去年12月中旬的那场20年罕见的强降雪席卷了大伦敦地区和英格兰南部，令伦敦各商业街上的店家叫苦不迭，却“逼火”了网上购物。许多商家打算今年复制这一成功经验，尝试通过网络、手机、社交媒体网站等“多渠道销售”让顾客以自己选择的时间、地点和方式购买心仪商品。

　　约翰·刘易斯百货公司在店内为顾客提供免费无线上网服务，让他们可以即时比较这里与其他商铺的商品价格；弗雷泽百货公司不久前在苏格兰阿伯丁开设一家网上购物体验店，顾客在店里可以边喝咖啡，边用电脑、iPad和互动屏幕订购时尚品牌商品，可以到店里取货，或者要求商店送货上门。亚马逊英国公司在一些购物中心设置取货柜，让顾客可以尽早拿到网上订购的货品。

　　一项对545名社交媒体用户进行的调查发现，90%调查对象表示会购买超过200英镑(315美元)的圣诞礼品，16%打算花费1000到1300英镑(1577到2051美元)。

　　在英国经济萎靡不振的大环境下，这一调查结果听起来的确令人振奋。不过，商家希望网络销售额届时的大幅增加不要以实体店销售额的剧烈下滑为代价。 (新华社记者郭瑞发自伦敦)郭瑞

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