天津北方网讯：现在天津的所有列车均可网络购票。随着春运的临近，同时由于网络售票范围越来越大，铁路客户服务中心网站也在不断完善其功能，近期对网站的服务时间、登录等方面做了调整，并细化了服务说明。

　　订票系统开放时间调整

　　据介绍，铁路客户服务中心网站目前出现3个新变化。首先，系统开放时间调整为6点至23点。其次，之前用户不用登录也可以在车票预订功能中查看车次、票价和剩余票数，而现在用户必须先登录，才能预订车票。此外，网站支持用户名或邮箱地址登录，之前该网站仅仅支持用户名登录。

　　激活用户账号方可购票

　　注册后需要激活才能购票，但收不到激活邮件怎么办？旅客填写注册信息并提交后，12306网站将会立即给您提供的电子邮件信箱发送激活邮件(发件人为12306@rails.com.cn)，请登录您注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件，并按提示激活用户账号后，才可以订票。若无法激活或收不到激活邮件，先检查电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱，邮件有可能被误认为垃圾或广告邮件；使用用户名和密码重新登录12306网站后，网站将提示您“您的用户尚未激活”，请点击“重发激活邮件”，网站将立即发送激活邮件，请重新收取激活邮件，并按提示激活用户账号；使用用户名和密码重新登录12306网站，修改“个人资料”中的“电子邮件”，更换一个有效电子邮件信箱。

　　如被抢注可再申请审核

　　进入注册页面，输入身份证号码，竟然发现已被注册。现在有旅客在网购火车票时，遇到了这样的麻烦事，记者了解到，购票网站的用户名被抢注并非个案。

　　针对这样的情况，铁道部及时出台了补救方案。据介绍，申请人在12306网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能注册，请准确、完整填写网站上的“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱，接收后，处理结果将回复至邮箱。

　　余票信息10分钟刷新一次

　　12306网站查到的信息是实时的吗？据介绍，在12306网站，可获取车次、席别和价格信息，余票信息10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。姓名中有生僻字或姓名为中英文组合，也能网购车票。姓名中有生僻字可用小写的汉语拼音代替，中英文组合姓名也可网购车票。记者郑东红