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主持人:无假日门诊这个概念,现在已经逐渐被老百姓所接受和认可,越来越多的人会选择周末去医院看病。作为我市北部区域医疗中心,我想问问,咱们医院在这方面咱们是怎么做的,以便逐渐满足老百姓的这种需求?
庞华:我院是一家综合性三级医院,地处河北区北站这一较繁华地段,病源主要来自于河北区、北辰区及东丽区,门诊日均诊次约2800~3500人次。在日常诊疗工作中我们发现,许多病人及家属在就医过程中都会抱怨周六日不能看病,不能做各种特殊检查。特别是上班族,很希望在不耽误工作、不请假的情况下带家人看看病,查查体。针对这种情况,我们仔细分析了我院的科室设置、人员梯队、日均诊次及住院病人数等情况,认为我们有必要、有能力满足病人对周六日及节假日开诊的要求,如果做到安排合理,能最终实现医患双赢。
因此,2007年初我院在天津市范围内率先开展了无假日门诊工作,安排专家节假日出诊,后又陆续推出每天延时门诊至晚8点举措。2010年,我院进一步深化无假日门诊工作,不仅将双休日、节假日期间专家门诊增加到十多个,还依据百姓需求,开放了包括心血管内科、呼吸内科、脑内科、内分泌科、乳腺科、骨科等专科在内的专病门诊。可以说,5年来,这项工作从未间断过。
今年,在卫生局部署的三项重点工作中,无假日门诊是其中之一,这无疑对我们的工作起到了积极的促进作用。为全面扎实落实好局里要求,切实为百姓提供便利,我们又深挖潜能,合理安排专家门诊力量,百余名知名专家轮流坐诊“假日门诊”,让双休日看病和工作日看病不再有区别。
到目前为止,我院周六日共有23个临床科室出诊,包括普内科、普外科、妇科、口腔科、眼科、皮肤性病科、儿科、感染性疾病科、耳鼻喉科、针灸理疗科等,以上科室各专业均同时配备专家门诊,出诊时间及出诊频次都在稳步增长中。
做好无假日门诊工作,医院不仅从专家力量上进行加强,还要求相关辅助科室周末也面向患者开放,到目前为止,我院相应出诊的辅助治疗科室有:静脉抽血室、肌肉注射室、输液中心、换药室、心电图室、超声诊断室、放射诊断室、化验室、骨密度检查室、动脉血管检查室、核磁检查室,另外我们的胃镜室、脑电图检查室、肺功能检查室也都实行动态管理,随时能满足老百姓的需求,保证患者及时检查、及时诊断、及时治疗。
无假日诊疗不仅方便门诊患者,对住院患者医院也采取了相应措施,提供便利。如在住院部依据患者病情变化,及时安排手术治疗,不再出现因节假日而择期手术的状况。住院收费处也积极响应无假日医院的号召,在全市率先开展了医保结算无假日服务,即周六、周日及节假日天天办理医保结算手续,同时延长服务时间,每天中午窗口也全部开放,深受患者及家属的欢迎。
为深入持久地做好这项工作,我们还制定了有效的监管措施。比如,我院制定了节假日出诊的管理制度、节假日专家错峰出诊制度等一系列相关管理办法,并以月为单位,考核专家出专家和专科门诊情况,保证无空岗、空科的情况。目前,这项工作已经步入常态,现阶段专家出诊工作由门诊办公室具体负责监督、考核及协调。