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天津北方网讯:业主与小区物业产生矛盾的事件已经屡见不鲜,如何做好小区管理?业主委员会自治不失为一个好方法。日前,记者来到了河西区天塔街富润里小区,这个小区实行自制已经13年了,13年来,小区的各项管理工作不仅越来越好、越来越细致,更是越来越得人心,得到了业主们的一致拥护。
13年前,富润里小区48户居民把管理不善的物业辞退了,然后民主选举成立业主委员会,实行小区自治。该小区实行自治之后,制定了详细的社区管理细则,公布了社区物业费收费标准,按照每平米0.3元标准收取物业费,将物业费、车位出租费、社区一个小门脸的出租费以及电动车充电费等统一管理,聘请保洁员、保安员,为社区购置清洁用品、公共用电等,在业主委员会的精打细算之下,物业费还经常有盈余。在业主一致同意的前提下,业主委员会为社区每一位70岁的老人庆祝生日,谁家要是有患病住院的人,业主委员会的工作人员也会送去问候,年底他们还为每家每户准备年货,把每一分钱都用到了居民身上。每年天塔街“邻居节”的时候,富润里居民还买来鲜花装饰社区,成为“邻居节”的大亮点,让生活在这里的居民感到自豪、让其他社区的居民感到羡慕。
已经担任业委会主任13年的王朝通告诉记者,他们的物业费不用上门收,而是每一位业主都主动来缴纳。“现在很多社区收不上来物业费,而我们能做到让居民主动缴纳,靠的是我们明晰的账目,我们每个月都会把每一分钱的用途贴在社区保安室门口,每一位居民都能看到,账目清晰了,居民们对我们信任了,自然就会主动缴纳物业费了。”王朝通说。
据了解,业主委员会的工作人员现在共五人,全部由社区居民推选产生,他们不拿一分钱,完全义务奉献,将社区的事儿当成自己家的事儿,小到一块肥皂钱,都交代得一清二楚。
目前,在物业管理中,流动人口管理最为困难,这部分人员的物业费在很多小区中也是最难收缴上来的,而在富润里社区,也存在着流动人口的情况,对于这部分人员,王朝通等社区工作人员主动与流动人口交流,告知社区自治管理条款,出租者也配合社区自治,监督流动人员物业费缴纳情况。多年来,这一社区的物业费没在流动人口这里出过漏洞。
天津市河西区天塔街国风园社区居委会主任刘静文表示,富润里社区业主自治的成功经验,一是得益于社区居民整体素质较高、二是社区业主人数较少便于管理。但其中最重要的是管理透明,业主委员会13年如一日,对社区的无私奉献,他们诚心、诚信的工作得到了居民的认可,邻里之间越来越和睦、社区生活越来越幸福,为业主自治社区做出了成功榜样。(记者霍艳华 王宽)