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天津北方网讯:昨日,天津开发区康翠社区的老年人和安利志愿者一同策划表演了消费维权情景剧。大家把常遇到的消费纠纷在舞台上表演再现,并由开发区消协以及专业律师教大家如何正确维权。
前几日,何大爷的女儿为其和老伴购买了青岛五日游老年人旅行团,谁知道,到了青岛,原本应该开心的好事却成了烦心事。“所谓的旅游只是开车游览,不能下车观赏。五天的旅行有三天被送到当地的特产超市、珠宝店消费,而且不买东西就不让回旅店休息。”何大爷抱怨着。回到天津,他们拨打旅行社的投诉电话,工作人员只是一味敷衍,老两口就这样吃了哑巴亏。
这是康翠社区的老年人和安利志愿者共同表演的生活消费情景剧。很多观众都表示,这样的一幕也曾发生在自己的身上。据天津开发区消费者协会工作人员介绍,在受理的消费投诉中,旅行类投诉非常多见,消费者在旅行前与旅行社签订正确、全面的旅行合同是规避这类消费纠纷的最佳方式。
一般旅行社提供的旅游合同中,大部分内容都是约束消费者的。然而,消费者有权提出附加内容,并作为旅游合同的一部分。如明确约定旅行的交通工具;明确约定住宿标准;明确约定旅行期间的购物次数和购物时间;明确约定违约责任等。
通过“老年人旅行团”等消费情景剧,很多老年人逐渐认识到消费维权的重要性。(记者檀昕尧)