主持人：汉沽审判区是如何做到完善诉讼服务、加强立案公开的？

　　李宝平：今年以来，为不断适应诉讼服务工作的新要求，我们致力打造一流的诉讼服务中心和诉讼服务区域，坚持不走过场、不流于形式，以立案公开助推庭前化解矛盾纠纷，预防涉诉信访事件的发生。我们在诉服中心设置了导诉台、配备固定和流动导诉员；判后答疑窗口和信访接待室、庭前调解室，选派审判经验丰富的法官提供法律咨询服务、提示当事人诉讼风险，引导当事人合理选择纠纷解决方式。解答当事人对法律适用的疑问，正确理解法院的裁判理由和依据；树立全员信访意识，耐心倾听群众信访诉求，以文明热情的态度缓解当事人的过激情绪，坚决杜绝因态度问题引起的二次上访。截至九月底，庭前调解工作成效明显，一大批矛盾纠纷解决在诉前、庭前，有效缓解了案件数量上升加速的压力；特别是今年三月份开展速裁工作以后，审判人员以对人民群众高度负责的态度，最大程度地把法律条文转化成百姓语言，明明白白地交代给当事人。把法、理、情有机结合，做了大量细致艰苦的调解工作，使许多案件快速实现案结事了。仅7个月的时间，两位工作人员就收结案324件，结案率100%，调撤率100%，服判息诉率100%，平均审限仅1.42天。信访量大幅下降，今年1-10月份信访量仅是去年同期的十分之一，且无一非正常越级访和进京上访。

　　我们不断地丰富公开内容，提升服务质量和服务水平，便利群众参加诉讼。在诉讼服务中心内外LED屏幕上滚动播放开庭公告，欢迎群众旁听，接受社会监督。同时，还播放审判区、各庭质效指标、审判人员在全市、新区的办案排名，让群众了解我们的工作情况、增加信任感。我们在当事人的通道大厅制作了案件审理流程图，让当事人更直观了解掌握诉讼程序。通过大厅公示栏和电子触摸屏公开所有审判员、书记员基本信息和近三年案件审理情况及部分裁判文书，让当事人了解掌握审判区人员情况，也为依法提出回避提供便利。我们建成了案件跟踪查询系统、完善了电子档案查询系统，当事人可以根据需要，凭有效证件经授权及时地查询案件进展情况、审理法官基本情况和送达情况，查阅案件审理光盘和案卷、复制裁判文书；在诉讼服务中心外设置了诉讼指南宣传栏，我们还自行设计、印制了包括立案标准、法律文书格式、诉讼费用标准、当事人诉讼权利义务等内容的《诉讼指南》，摆放于诉服中心供当事人免费取阅，一流诉服中心解决了“一站式”服务，一流诉服区域，使来到审判区的老百姓当有法律等需求时，服务就到位，从领导班子到普通干警全员参与，使法律服务工作更加便民、利民、惠民。