天津北方网讯：记者从天津市工商局了解到，今年3.15期间，按照国家工商总局要求，市工商局及各分局加强备勤值守，确保12315网络畅通。3月14日接听热线电话1280件，其中咨询1044件，申诉170件，举报66件；3月15日接听热线电话2423件，其中咨询2018件，申诉317件，举报88件。两天共接听消费者热线反映问题3703件，其中解答咨询3062件，受理申诉487件，受理举报154件。

　　在受理的商品类申诉中居前三位的为汽车、家具和移动电话产品。其中汽车问题52件，占两天申诉总量的10.68%；家具问题41件，占两天申诉总量的8.42%；反映手机问题30件，占两天申诉总量的6.16%。

　　在受理的服务类申诉中居前三位的为美容美发服务、通信服务和摄影服务。其中美容美发服务40件，占两天申诉总量的8.21%；反映通信服务36件，占两天申诉总量的7.39%；摄影服务19件，占两天申诉总量的3.9%。

　　市工商局12315中心共接到央视3.15晚会现场热线转办申诉9件，其中6件属于工商部门受理范围的均已及时分拨辖区工商分局处理，另外3件反映供热、银行、居民小区电梯质量问题的已转交相关部门。(记者晁丹 通讯员王毅鹏)