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许滔绘
对于银行这个眼下“最赚钱的行业”,人们显然还有更多的期待。
今年一季度,仅中、农、工、建、交几大行的净利润就有1800亿元。而银行业如何在保持高盈利的同时,切实提高服务水平,成为关注的焦点。
即便全额计息属于国际惯例,但并不是必须执行的方式,也不是惟一可选的方式。如果是为了减少银行呆坏账,那么应该加强信用卡发卡环节的审核,在发卡后还可以通过短信、电话等多种方式提示还款,光靠多计息来覆盖成本、防控风险,是既不公平又影响成效的方式。反之,按照未还款的数额进行计息,也许显得更有“人情味”,更容易被持卡人接受。
当然,从持卡人的角度来看,珍视自己的信用记录也十分必要。通过将信用卡与借记卡、活期存折账户绑定,确保还款日当天账户内有足够的资金支付,被罚息的情况就能够避免。
当前,反映银行收费问题的新闻时有所闻,说明银行业的表现尚低于公众预期。如何让收费更加合理,让服务更加便民,让柜台网点更多……银行基于此的考虑显然需要更多。
正是由于市场化竞争不充分,目前我国的商业银行关注自身利润更多一些,而面向公众提供的基础性金融服务略显薄弱。今年3月15日,中国银行业协会发布报告称,已在全系统内展开自查清理乱收费等不规范的经营行为,3月底前各银行也陆续公布了所有收费项目细则。想必清理和整改收费项目也是银行自身博弈的过程,从长远来看,这一过程对其服务水平的提升将产生有效推动作用,便民利民、让利于民的做法才值得鼓励。