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南方日报讯(记者/赵进通讯员/葛伯权)政务微博如何更好发挥政务服务和品牌传播功能?近600个政务微博如何形成合力?在全国县域政务微博发展中走在前列的南海,昨日以“服务无微不至——微南海新发布”为主题,正式启动政务微博全新改版(如上图,南海年鉴社供图)。
办事找“南海微力”资讯看“南海发布”
据悉,改版后的南海政务微博将以“南海发布”和“南海微力”为两大主平台,昨日正式在新浪和腾讯微博上线运行。其中,“南海发布”专司信息发布和品牌传播,“南海微力”则充当网民的“城市管家”和“服务生”。
今后,“南海微力”主打网络行政,网民需要了解和办理的事项,可以直接在微博上@或者发私信联系“南海微力”,“南海微力”将把网民的需求,纳入到政务服务信息化后台,进行快速处理,并将处理结果在微博上告知。
而“南海发布”则整合原先被本地网友熟知的“南海新闻办”等微博,今后主打信息发布,充当网络的信息“小灵通”,也是南海区的权威信息发布平台。
明年底网上办事率力争达80%
“南海政务微博的改版,是为适应网络行政特点而进行的改革创新。”南海区委常委、宣传部长俞进介绍,截至去年11月30日,南海共开通政务微博572个,发布微博超过10万条,本地网民在微博上也比较活跃,利用微博等开展网络行政的基础也初步具备。此次政务微博改版,对于深化行政体制综合改革,倒逼政府行政服务流程再造,建设服务型政府,都将起到十分重要的推动作用。
佛山市委常委、南海区委书记邓伟根也表示,南海273个村(居)都是网络行政的终端,能下放的审批权限要全部下放到村(居),通过全方位的“触角”收集到的群众诉求,通过信息化手段在网络上“透光”,哪个审批环节有障碍,就能一目了然,实现全方位的监督。如此,才能给老百姓提供无“微”不至的公共服务。
据悉,南海将完善网上审批服务大厅建设,力争今年底群众网上办事率达50%,2013年底则要达到80%。
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南海政务微博三阶段
信息发布阶段:2011年3月—7月,南海区委办发文,要求全区党政部门全面开通政务微博;开发建设微博广场,聚合微博500多个;整合了全区500多个政务微博,进驻电子政府——“南海一点通”。
应用服务阶段:2011年10月—2012年6月,升级“微博一点通”,按功能分政务、社区、教育、企业、督查和公益等10类,方便网民使用;以全国首个县区微博群的身份,进驻新浪微博城市广场;打造“三中心一平台”,形成集微博问政、网络咨询、电话投诉于一体的综合性协调处置后台,成为网络行政的平台载体。
网络行政阶段:2012年7月31日,“服务无微不至——微南海新发布”启动,南海政务微博变阵成为“南海微力”、“南海发布”为主导的双塔结构微博群,深化行政体制综合改革,倒逼政府政务流程再造,推动管理型政府向服务型政府转变。