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天津北方网讯:为以安全稳定的供应和优质服务迎接本市重大活动和党的十八大,燃气集团启动了“创一流燃气服务品牌”竞赛活动,今天起推出十项优质便民服务举措。
据了解,这些新服务举措包括因管网维修、改造等计划性暂停供气,将提前在媒体公示;服务网点实行全年无假日服务,公开办事程序和收费标准,市内六区IC卡售气点实行联网售气;燃气服务热线23006777提供全天24小时服务,铃响三声必有应答,一般事项3个工作日内答复;燃气抢修24小时值守,管网漏气40分钟内到达现场处置,抢修及时率达100%;每年对燃气用户实施一次入户安全检查,对漏检用户提供电话预约安检服务;对70岁以上、本市无配偶及子女的独居老人,实施特殊安全保障服务等。(记者解建国通讯员高继德)