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天津北方网讯:《天津市机动车车损交通事故当事人自撤现场、自行协商处理办法》(简称《新办法》)实施6天,截至9月6日,全市11家快处中心共受理交通事故915起,其中140起事故车损超过2000元,车损赔偿最高的达到13800元。
《新办法》从9月1日起开始实施,因为取消之前“单车2000元车损赔偿”的硬性要求,将之前不少车损赔偿较高的自行协商处理的交通事故全部纳入《新办法》的范围内。记者从市交管局事故处了解到,从9月1日至9月6日,全市11家快处中心共受理交通事故915起,有140起事故的车损赔偿超过2000元,其中车损赔偿最高的一起交通事故,两车车损达到13800元。新增设的快处中心中,华苑冠华分中心受案量较突出,位列全市各快处中心的第二位。
“这起交通事故是河北天华快处中心在9月6日受理的,一辆小货车和一辆奥德赛轿车在河北区志成路上发生追尾事故。”据事故处杨警官介绍,这起事故中,小货车追尾奥德赛,两车损伤较重,最终两车车损赔偿一共是13800元。
“这是一起责任非常明显的追尾事故,小货车驾驶人对于事故责任表示愿意承担。如果《新办法》没有实施,那么即便是这起简单的交通事故,也会因为车损超过2000元而实行简易程序。从交警接警到最后保险公司赔偿,事故双方驾驶人可能要多跑好几趟,而且时间上至少也要1个月左右。《新办法》实施之后,他们到快处中心自行协商处理,从报警到解决,快处中心提供‘一站式’服务,不用多跑冤枉路。”事故处杨警官介绍,《新办法》的实施让全市11家快处中心每个月接受的报案都明显增多。根据数字统计显示,8月份,快处中心一共接受报案1700多起,而《新办法》实施仅6天,就受理915起事故。
杨警官表示,他们估计随着《新办法》实施的深入人心,快处中心每个月接受的报案数量还会持续增加。从目前的统计数字显示,本市适用简易程序处理的交通事故占全市交通事故总起数的95%以上。其中,适用《新办法》来解决的轻微车损交通事故占有很大的比例。“之所以《新办法》实施前后,快处中心受理案件数量有明显增多,很大原因是被‘车损最高2000元’的要求排除在自行协商之外。”杨警官表示,现在市民购买私家车的价格大多数都在10万元以上,这样价格的轿车只要碰撞力度稍大,车损价格就可能突破2000元。《新办法》实施,“单车车损最高2000元”要求被取消,很多驾驶人在发生简单交通事故后,都会选择简便、快捷的自行协商处理办法。记者李柏彦通讯员杨毅
快处索赔别忘保险报案
本市机动车车损交通事故当事人自撤现场、自行协商处理办法实施将近一周,由于“快处”的适用范围扩大,更多车主由此受益。但在快处流程中,有的车主由于忽略了保险报案、填写相关单证不正确等原因,在索赔过程中遇到了麻烦。保险公司人士提醒车主,想要快处索赔,先要向保险公司报案,并注意相关单证的留存。
快处权限上涨两千
由于新规要求事故各方车辆如果都投保了三责险,当事人也应自撤现场、自行协商处理,不用再受单车损失在2000元以内的限制,进入“快处”程序的车辆比以前有所增加。各家保险公司事先就已为此对查勘人员配置进行了调整。
平安产险天津分公司车险意健险理赔部负责人刘前进介绍说,9月1日至5日,平安快速处理案件为187笔,对比8月份同期增长116笔,增幅比例高达163.38%。8月日均受理快速案件17笔,9月截至5日日均受理案件37笔,较之前有明显提升。
与此同时,快速处理中心的定损权限也已从原先的单车3000元以下,调整为单车5000元以下。也就是说,出险车辆进入快处中心,无论是由哪家保险公司承保,只要损失在5000元以下,都可以由常驻快处中心的定损员进行定损。如果损失超过5000元,快处中心会联系承保公司的定损员前来定损,如果该公司的定损员在40分钟内无法到达快处中心,出险车辆也将由常驻快处中心的定损员定损,承保公司则会按照定损结果理赔。这样一来,出现轻微损伤的车辆,车主就可以节省大量的等候时间。
保险报案不能省略
在理赔过程中,车主在某些环节的疏忽,也可能给索赔带来麻烦。平安产险相关人员介绍说,有些车主以为到快处中心去处理,就不用向保险公司报案了。但实际上,即使是到快处中心处理,车主也需要先向保险公司报案,因为如果没有报案记录,快处中心给出了定损结果,也无法将其录入系统。如果车主在事故现场就向保险公司报案,保险公司就可以根据事故的具体情况,给出车主最简洁的处理建议。
快速处理中,车主要准确、完整地填写索赔单证,并留存好相关单证,以便后期理赔时使用。有些车主在填写相关表格时,常会将出险驾驶员和被保险人填颠倒,有些车主还会将领取赔款使用的开户行名称和银行账号填错,而这些信息在理赔过程中非常重要。
出险后,双方车主都不能破坏事故碰撞痕迹,而应及时一同开车前往快速处理中心定损。如果破坏了碰撞痕迹,定损员就可能难以辨别车身上的“新伤”和“老伤”,以致给车主索赔带来麻烦。
此外,对于08:00-19:30以外时间出险,或出险区域内无快速处理中心的,可由保险公司查勘定损人员处理,如需与当事人签订定损协议,会使用保险行业统一格式的《天津市保险行业协会机动车轻微车损交通事故自行协商处理定损协议书》,无需加盖快速中心印章。
索赔单证必须齐全
为出险后能够顺利理赔,平安产险提醒车主,经快处中心处理后,向保险公司索赔时,需准备好相应证件,例如行驶证、出险驾驶员驾驶证、保单正本、个人车辆的被保险人身份证原件等。如果车主投保时选择了“指定修理厂”条款,车辆处理过程中,按照4S店标准定损,那么后期理赔时需提供4S店修车发票,办理理赔,不可使用其他修理厂的修车发票代替。而未选择“指定修理厂”条款的车主,索赔时也需提供相应修车发票。
采访中,记者还发现许多车主对于自撤现场前的拍照环节感觉有点儿“无从下手”。“不知道都需要照上什么。”拥有近五年驾龄的市民李先生说,“怕遗漏了重要内容,总觉得由交警来拍照更好。”但现在如果还事无巨细都等交警来处理,就要面临被罚款的风险。相关人士表示,有的车主以为只要将相撞两车的接触部位照上就可以了,但其实出现交通事故,车主拍照时应将车牌号、车与车之间的接触部位以及路面上的标线、路边的标志性景物等都拍进去。车主可以从各个方向、角度,近景、远景,局部、全景等多拍几张照片。记者王婷