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今晚网讯 (渤海早报通讯员郝桢赵建琛记者袁文瑞)记者从红桥区获悉,本市首个“国际居委会”在惠灵顿国际社区落成。该居委会将按照国际化标准为社区里的“洋业主”提供体贴、细致的服务,让他们在天津感受到家的温馨。
日前,记者随居委会主任耿利萍来到惠灵顿国际社区。走进居委会,宽敞明亮的屋里,现代化办公设备一应俱全,工作人员小鲍和小王正在电脑前忙着与“洋业主”们用博客交流。耿利萍说,居委会成立之初就开通了“贴心博客”,及时向居民们发布消息、收集居民的建议和意见。记者看到,博客页面采用中英文标示,并设置了社区快讯、外国友人服务站、中外文化交流小站、温馨提示等几大板块。“贴心博客”开通以来,每天都吸引了不少“洋业主”浏览访问,并纷纷留言为社区建设提出建议,或咨询一些与生活相关的问题。
除了回复博客留言,居委会的工作人员每天还要入户登记社区居民的基本信息,和“洋业主”们的交流给耿利萍制造了难题。耿利萍说:“开始我还担心语言不通等问题,但是后来街道专门聘请了小鲍和小王这两名懂英语、会交流的大学生,沟通就没有障碍了。”记者随后跟随居委会工作人员走进一户“洋居民”家中。小鲍和小王取出中英双语的住户情况登记表,并熟练地用英语和对方攀谈起来。一开始对方有些不解,不愿填写个人信息,但在小鲍和小王的耐心解释后,对方终于同意填写登记表。“由于中西文化差异和社会管理方式不同,许多外籍居民对登记信息表示不理解,我们每次都会做大量的解释工作。今后我们要通过博客陆续发布有关的政策法规,使外籍居民了解并配合居委会的工作。”耿利萍介绍说,“为了方便居民办事,我们还将在居委会建立‘外籍人士社区服务站’,提供法律法规咨询、出入境手续的办理、旅游咨询、医疗及生活网点查询等服务。”