民警为市民办理户籍业务。本报记者王晓明摄

　　天津北方网讯：记者昨日从市公安局获悉，公安南开分局人口服务管理中心在本市创新户政服务模式，通过推出电话预约、八小时外延伸服务等打造便民服务“金牌窗口”。自2005年11月成立以来，该中心已累计接待群众87万人次，受理各类户籍业务46万余件，身份证业务43万余件，近七年来无一起责任信访投诉。

　　据了解，公安南开分局人口服务管理中心在全市创新性推出多项户政服务便民措施。其中包括：采取电话预约方式，由值班民警在非办公时间办理户籍业务，该中心在全市率先开通400电话语音咨询电话，可满足900人同时在线拨打；开设绿色通道，为行动不便的老年人和残疾人提供上门采集人像、办理二代身份证及核对户籍信息等服务；根据每年大专院校新生户籍录入和毕业生派遣工作需要，加班加点高效集中录入；针对企业引进人才等需要，主动派员到企事业单位提供人才落户和办理蓝印户口等政策咨询。

　　近七年来，该中心解决疑难户口3000余件，化解群众难题不计其数。该中心先后被授予全国“巾帼文明岗”等多个荣誉称号，成为本市行政服务机构中的“金牌窗口”。(记者郭佳)