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天津北方网讯:中秋、国庆双节过后,各大电商都开始借助圣诞节前传统商家的促销空档期造节促销。针对以往购物节中出现的虚假折扣、物流不给力等买家不满意的问题,网商开始完善计划,提升服务的真功夫。
自造网购节拼抢空档期
6月18日、11月11日、12月12日……这些本没有特殊意义的日子,在网购市场的激烈比拼中被电商打造成了一个个网络购物节。据了解,近两年“京东618”、“淘宝双十一”等大型网络购物节已经逐渐被消费者接受。尤其是介于“十一”假期和圣诞节两个传统促销档期之间的10月至12月,更是成了各大网商的必争之时。
记者对比了各大网商的购物节安排发现,京东方面启动较早,10月10日正式开启直至11月12日结束。作为活动高潮阶段的11月10日至11月12日,除了推出全场5折的“光棍节”专场活动外,日用百货全场1折起、厨卫全场4折起、冰洗全场5折起等宣传口号十分诱人。天猫方面则联合淘宝和聚划算两大事业群共同出击,仅天猫入围并参与的商家数就突破了1万家,是去年的5倍之多。商家还将陆续派发价值百亿的优惠券。同时,苏宁易购、亚马逊等也都推出了大范围的促销和返券活动。
网络监控对虚假降价零容忍
面对超低折扣满天飞的电商购物节,资深网络买家“小糖”坦言,光看折扣没用,主要还是要与商品实际市场价做对比才能看出商家的优惠力度。对此,业内人士分析,近年来个别电商购物节中打折商品长期缺货、先抬价再打折、虚标商品原价等虚假促销行为,已经给消费者留下了不好的印象。因此,电商促销是否真降价成了消费者最关心的要点。
“我们不会容忍有人在促销里面挂羊头卖狗肉,不希望今年夏天国内电商虚假营销在11月11日上重演。”天猫副总裁王煜磊表示。他告诉记者,为了能够保证真实的促销力度,参与今年11月11日的网商大促的商品必须进入天猫的申报系统,申报系统会抓取商品前一个月的历史最低价格,如果届时该产品价格高于最低价则不能申报成功。
共同出招治理快递拥堵
“平常隔天到货的订单,在购物节高峰时经常要一周左右才能送到!”喜欢网促淘货的大学生小张对去年网购爆仓、快递不快的情景仍记忆犹新。据了解,近几年的网络大促销不仅是对商家的考验,也是对整个物流快递体系的大考。数据显示,去年11月11日网络大促销当天,淘宝和天猫产生的订单包裹量达到2200余万件。以电商快递起家的“四通一达”(申通、圆通、中通、汇通、韵达)五家快递公司仓库内快件堆积如山,出现爆仓。
一家皇冠级服装网店店主向记者透露,有了前两年的经验,今年网购节准备得比较充分,有两家快递公司还专门为他安排了工作人员负责处理他的订单。据了解,今年顺丰、“四通一达”、宅急送等九家主流快递企业为应对网络大促销,在车辆和人员的准备上翻了一倍。除此之外,天猫还为商家提供快递公司实时的监控体系,并提供拥堵线路监测页面,商家可以看到数据显示的发生拥堵的服务商及其对应的线路,引导卖家调整发货。本报记者刘 宇