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在惠灵顿国际社区居委会,工作人员正在更新社区博客。本报记者李 倩摄 |
天津北方网讯:坐落在天津市红桥区南运河南路的惠灵顿国际社区——河滨花苑,居住着很多洋居民,为了让这些初来乍到的外国友人在天津生活得安逸舒适,社区成立了国际居委会,为洋居民们提供贴心服务。
双语博客,英文介绍十八大
昨天,记者来到河滨花苑居委会,看到宽敞明亮的屋子里现代化办公设备一应俱全,工作人员小鲍正在更新博客。打开博客首页,一首悦耳的《茉莉花》轻轻响起,博客版面色彩清新、内容丰富,包括时事热点、社区快讯、安全常识、节日祝福等。小鲍指着电脑说:“我们在博客里不仅向大家介绍周边环境、天津特色风景、养生小常识,还会和居民进行互动,大家的留言我们都逐一回复。”记者注意到,为了方便外国居民浏览,博客内容都是中英文双语。在“时事热点窗”还有关于十八大的英文介绍,小鲍说:“喜迎十八大召开,很多外国人也特别感兴趣,都来问十八大是怎么回事,我们就做了这个介绍供大家参考。”
这时,一位金发碧眼的女士轻轻敲了敲门,另一位工作人员小王立即迎上前去,用熟练的英语问道:“您是来拿鼠药的吧?”原来,这位女士家中前几天发现有老鼠,就找到了居委会,居委会做了紧急处理后,就帮她到街办事处申请鼠药。女士兴奋地说:“没想到这么快鼠药就拿来了,你们效率真高。”
敲门入户,洋居民接受要过程
忙完了案头工作,小王和小鲍又在居委会主任耿利萍的带领下到居民家中登记信息,不过这次可遇到了“麻烦”。当来到一户洋居民家中时,对方不认识他们,不肯登记个人信息。小王用英语解释道:“我们是居委会的。”洋居民更为不解:“居委会是什么?”小王和小鲍两个人便轮番上阵,耐心地讲解居委会的构成、职责等。经过一番交谈,洋居民脸上终于露出了笑容,同意配合工作。
耿主任说:“跟外国人交流,有两点是最困难的,一是语言,为此,我们招了小王和小鲍这两个懂英语的大学生,现在,居委会的其他工作人员包括我在内都在进修英语。另一方面就是文化,西方国家跟我们国情不同,他们不太接受敲门入户的方式,但我们又要了解居民信息,所以只能耐心解释,赢得他们的信任。”
虽然困难重重,没什么经验可借鉴,但耿主任对居委会工作却充满了信心,她说:“要让外国居民能够更认同我们,除了提供贴心服务外,还要主打‘文化牌’,我们定期邀请京剧团、秧歌队、民乐队和书画爱好者走进社区,在这里传播中国元素,而且还将招募外国志愿者,让他们感受中国文化,爱上天津!”