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天津北方网讯:天津市近日召开2012年公用事业冬季服务工作会议,确保冬季供热、供气、供水及12319城建热线的安全稳定、优质服务。
市供热部门现已低温供暖,确保15日供热达标;燃气企业制订“压工保民”应急预案,在气源紧张情况下保障居民生活用气;市自来水集团加强原水水质的统一监测,及时掌握原水变化。各单位还开展营业窗口无假日服务,方便市民就近缴纳供热费和购气购水;24小时受理用户维修预约登记;组织供热供气供水企业走访用户。12319网站公布供热供气供水服务标准、服务网点、服务项目、服务价格、服务质量投诉渠道等信息,并及时发布突发事件造成的停热停气停水信息。(记者李倩雷风雨实习生江珊)