编辑同志：

　　我购置了坐落在本市华明镇、由天津首创新明置业有限公司开发销售的溪堤郡溪堤颂园一套商品房。近日，我在对新房进行装修时，发现了质量问题：装修施工人员在施工过程中，发现新房客厅顶部房梁一段“孔洞”，从脱落的砂浆处可以看到只有钢筋没有水泥，而漏空处填充的竟是工程垃圾。随后还从露台发现，一楼的房梁与二楼承重墙的连接处也有“孔洞”，只有几根钢筋相连。发现如此严重的质量问题后，我第一时间与开发商联系反映问题，但开发商避重就轻，对我的合理诉求不予理睬。我倾毕生之积蓄购房养老，特地选择了品牌楼盘，但如此房屋，莫说装修，就是入住都很危险。希望贵报能够帮助呼吁，请相关部门对住房进行检验，还百姓一个可住之房。读者阎女士

　　新房怕出事故装修被迫暂停

　　11月20日下午，记者来到位于东丽区的溪堤郡溪堤颂园。反映人阎女士所买新房，是一幢三层别墅。记者随阎女士进入屋内，阎女士指着客厅顶部的一根房梁说：“‘孔洞’就在那块钢板后面。我当时发现‘孔洞’后，害怕发生房梁塌陷等意外情况，所以用一块钢板暂时对其进行了加固。”在阎女士指引下，记者来到二楼露台，看到露台与居室外檐墙体交汇处，也就是来信中提到的“一楼房梁与二楼承重墙的连接处”，有多处“孔洞”，钢筋外露、锈迹斑斑，呈“空心”状态，没有水泥包裹或填充。向里边看，这个空洞内有不少工程废料。阎女士介绍，如果不是装修时想重新做一下房屋露台外檐的保温层，也许根本不会发现这个问题，因为这些问题都被遮挡在保温层里面。当时装修进行到这里，把装修施工人员都吓了一跳，以为是把墙凿漏了，结果没想到里面是“空心”的。装修施工人员怕出现事故，目前家中的装修已经被迫暂停。

　　开发商承认“漏振”

　　11月22日下午，记者来到溪堤郡售房中心暗访。一位接待人员介绍，10月中旬，他们已经接到了阎女士的投诉，但因为业主已经办理完入住手续，而且交了物业管理费，所以后面出现的问题不归他们管，业主应先跟物业报修，由物业人员进行维修。即便找到前期售楼人员，他们也只能帮助业主联系小区物业。记者问，如果出现建筑质量问题，物业管不了，应该怎么办？这位接待人员表示，那就只能与开发商的客服人员联系，协商解决。随后，这位接待人员提供了一个客服人员的电话，表示有什么事，可直接与他联系。记者拨通这位姓王的客服人员的电话，据他讲，10月16日，他们也收到了阎女士的投诉，目前正在通过项目部，组织施工单位设计维修补救方案。因为需要走流程，需要一段时间，希望业主能再等等。有最新进展，会电话通知业主。

　　11月26日上午，记者来到位于泰达大厦的首创(天津)置业管理有限公司采访。该公司一位副总经理介绍，对于阎女士反映的情况，他们也有所了解，并派人现场勘察过，业主所反映的新房质量问题属实，的确出现了“漏振”情况，但并非在主要剪力墙和主梁上，属可修复质量问题。目前制订的补救方案是对裸露在外的钢筋进行清洗，并向内注入可膨胀混凝土，将“漏振”填补修复，之后请房屋质量检测部门进行检测，全部合格后再将房屋交给业主使用。

　　记者从有关专业人士处了解到，在房屋建筑过程中，墙体内部需浇注混凝土，然后用振捣器对其进行振动捣实，如振捣不到位，出现“空心”、“孔洞”等情况，即被视为“漏振”。出现“漏振”情况，严重者可能导致房屋结构受力不均匀，对房屋使用安全产生潜在威胁。

　　11月26日下午，具体负责开发溪堤郡项目的天津首创新明置业有限公司回复本报，表示公司相关部门及物业人员已到现场进行了查看。经专业人员查看后认为，业主反映的混凝土“漏振”问题确实存在，但该问题属可维修质量问题，不存在结构安全问题。公司已责令总包单位出具维修方案。针对业主提出的退房及经济补偿要求，公司已同意退房，并正与业主继续进行沟通。

　　商品房质量出问题应该投诉

　　记者采访了市建设工程质量安全监督管理总队相关负责人，他表示，如果消费者在接收新建商品房后，发现有质量问题，可向他们反映投诉。同时，消费者可依据《天津市建设工程质量管理条例》、《天津市商品房管理条例》和商品房购房合同等规定，向开发商主张权益。双方未达成一致时，且确认有质量争议又不予解决的，可以采用诉讼或投诉等手段解决争议。他们会依据有关法律法规的规定，帮助消费者向开发商主张权益。

　　市房屋安全鉴定检测中心总工程师赵先生表示，市民如无法确定房屋是否存在质量安全问题，可向有关专业鉴定检测机构提出鉴定申请，进行专业检测，一周左右鉴定报告便会出炉。消费者可以此为据，向有关部门反映或向法院提起诉讼。

　　市消协相关负责人接受记者采访时说，商品房是消费者花费最大的一项商品，房屋质量的好坏是消费者最关心的问题。新购商品房在保修期内，如发现建筑质量问题，开发商是第一责任人，应对建筑工程质量负全责。消费者在验房过程及使用过程中，如果发现房屋出现质量问题，应及时拍照，保留证据，向市建委等相关部门进行反映投诉。本报记者胡智伟