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重庆966966文明热线,由重庆市文明办、重庆日报报业集团主办,重庆晨报承办,公安、市政、交委、教委、卫生、环保在内20多个市级职能部门(含窗口单位)已进入文明热线的联动工作通道,承担着信息的受理、派发、处理、反馈功能。
从上个月起,我们每周集中刊发有代表性的投诉和咨询,实实在在为市民解决生活矛盾,深受好评。
遇用气困扰拨966777
苏先生:11月26日,我到南岸长生桥燃气公司办理开通天然气,并准备好4项证明(燃气使用证、缴费卡、物管证明、身份证复印件),但工作人员说一定要购买热水器才能开通。我觉得不合理。
市燃气集团:目前,部分客户家中热水器由无燃气热水器安装资质和未经过专业培训的个人施工,因施工材料不正规、安装不规范等原因形成了安全隐患。因此,我司在进行通气点火时,会对热水器安装进行查勘、验收并注册。客户服务管理部通过燃气客服热线966777与客户联系,客户回复现已与工作人员预约上门通气时间。
天然气时有时无好无奈
赵先生:我这里是北碚区澄江镇,上午11点开始就停气,下午两三点钟又来。这种情况持续两年了,一直得不到解决。
市燃气集团:进入冬季后,气温大幅度下降,市民用气量大幅增加,近日天然气供需矛盾尤为突出。中石油西南油气田产量与去年同期相比有所下降。因此,目前在用气高峰时段,可能出现居民用气供气压力不足的情况。针对以上情况,石油部门、市经委和燃气集团采取了以下措施,即在高峰用气时段,停供工业用气,并要求部分工业用气施行停产、轮休制度,来保民用、保CNG加气站用气。
夜间违规施工打扰休息
罗先生:黄泥塝龙头寺路50号对面的黄龙花园在修楼,每天工作到凌晨,早上三四点又开始工作了,噪音很大,给周围居民的休息带来了不便。
市环保局:黄龙花园二期工地由重庆市华硕建设有限公司和重庆建工第三建设有限责任公司承建,于今年6月进场施工。渝北区环保局执法人员12月12日到现场检查,要求施工单位严格按建筑夜间施工规定的时间,在没有办理建筑夜间工手续的情况下:22时至次日6时不得进行产生强噪声的夜间施工作业、不得提前或拖延施工,避免扰民。
回兴到唐家沱换乘1次
李女士:我在江北区唐家沱上班,在渝北区回兴住家,但是没有一路公交车是直达的,必须转两次车。
市公交集团:从回兴往唐家沱方向乘客可选择乘坐608、609、610路公交车或轨道回兴站乘坐轨道交通三号线在观音桥下车,至建新东路换乘812路即可,仅需换乘1次。
重庆晨报记者陈军整理