天津北方网讯：天津地铁1、2、3号线联网运营后，地铁出行受到越来越多上班、上学族的青睐，逐步成为他们出行的首选交通工具。在地铁日常运营过程中，有时会遇到突发设备故障、意外事件等，造成列车晚点，导致上班族、学生乘客迟到。为进一步强化地铁运营的人性化服务，免去乘客因地铁晚点迟到而影响考勤的担忧，近日，天津地铁运营公司推出“致歉卡”制度，印制了致歉卡配发到全线各车站。

　　天津地铁致歉卡为名片大小、硬卡纸形式，卡片正面为致歉内容：“尊敬的乘客：因地铁运营设备发生的临时故障导致了列车运行延误，由此给您的出行造成不便，我们深表歉意。衷心感谢您对地铁工作的理解和配合！”发放时由车站标注日期，加盖车站印章；反面为使用说明，当地铁列车晚点15分钟以上时，乘客可凭储值票或当日单程票，到车站客服中心免费领取“致歉卡”，该卡可作为“有因迟到”的证明向单位出示。

　　为方便乘客领取和携带，在推出“致歉卡”制度的过程中，天津地铁运营公司通过搜集、研究乘客对地铁晚点应采取措施的意见建议，不断修订完善制度，简化工作流程，改版升级卡片规格，并特别提示“该卡只证明在标注日期时发生了行车延误”，不能作为乘客乘车及其他用途的凭证。

　　“致歉卡”制度在“天津地铁运营”微博一经播出，立即受到网友及广大乘客的热捧。大多数地铁乘客都认为这项政策非常贴心。网友“链家徐东华”说，作为一项服务承诺，“致歉卡”制度值得称道。网友“地铁族_天津社区”说，以后因为地铁原因迟到，可以将卡交给老板了。网友“StoneStore”则表示，这项制度很人性化，希望可以在列车晚点时领到。

　　致歉卡配发完成后，天津地铁运营公司在保证安全、准点运营的基础上，将严格落实“致歉卡”制度，为广大乘客提供更加温馨的服务。