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编者按:岁末是一年中最忙碌、也是最有盼头的日子,每个人心中都期盼着一个目标——回家过年!为了回家,人们紧赶着手边的工作;为了回家,人们用一年的积蓄结余为亲人们购买礼物……无论春节的过法儿如何地与时俱进,回家的脚步是从来没有停止过的。而每个城市的“外来人”,在这样一个时期里,会比本地人更多了一份忙碌,因为,他们要投入到每年最大规模的迁徙活动中——“春运”。这个能引起人们无数话题的交通运输“大事件”,里面也有着数不清的故事。北方网推出《2013春运幸福路》系列报道,挖掘春运中温暖、幸福的元素,传递更多的关爱。今天刊发第六篇:《幸福回家路 铁路民警为乘客“护航”》
天津北方网讯:面对巨大的客流,繁多的行李,天津站铁路警方24小时上岗,保持候车大厅内乘客有序等候、乘车,以真挚的热情为旅客解决各种困难。从元旦至今,铁路警方共捡拾、寻回旅客行李包裹70多件,为旅客挽回损失折合人民币20余万元,帮扶有困难的旅客50余起,“对我们来说是件小事,但对于旅客个体来说就是大事”,铁路警察用他们的爱心温暖着每一位返乡的乘客。
多一句关爱 增一份平安
在候车大厅内,记者看到,铁路民警们都在忙碌着。“看好自己的孩子,人多别走丢了”“排队的旅客请往里面靠一靠,留出中间通行的道路”“列车开始检票了,大家拿好自己的物品,注意不要遗忘行李”……一句句关爱的提醒,让每一位乘客都在返乡路上感受到了温暖。“遇到雨雪天气,有的列车会出现晚点现象,等候的乘客本来就多,大家又着急,我们就必须得做好秩序管理。”民警赵金浦告诉记者,“看着大家都平安上车,我们也就安心了。”
从早晨8点,到晚上8点,12个小时下来,民警们已经疲惫不堪。“大家感觉每天就像是在‘闯关’,一遇列车晚点旅客滞留我们就几个人集中在人多的地方,来回巡逻,确保不发生拥挤踩踏事件,每次安全送走一波旅客,我们就‘闯过一关’,大家都已经习惯了这种紧张的工作 。”赵金浦边说边巡逻着。除了正常的民警巡逻外,在大厅内公安特警实行轮岗值班制度,随时应对突发事件,保证旅客安全。巡逻警车在大厅内不停巡查,不仅对犯罪分子起到震慑作用,同时也能更大范围的为旅客服务。
爱心帮助旅客 小事情显真情
公安段执勤队的夜班从不宁静,即便是数九寒天,街道万籁俱寂的深夜,天津站依然聚集着赶往各地的旅客,响彻着驶向四面八方的列车鸣笛,回荡着工作人员检票进站的广播。春节临近,天津站一直处于客流高峰状态,面对繁忙的工作,值勤民警丝毫不敢懈怠。
近日,乘坐K1302次列车的旅客冯某,在迁安下车后不慎将行李背包遗忘在车上。值班室接到报警后,立即派候车室民警牛芳于晚7:15分列车到达天津站之际,上车将包取回,由于列车在天津站停留时间较短,民警牛芳迅速赶到站台,与乘警取得联系,于开车前及时将包取回。经查验得知,包内有60年代出版的小人书150余本价值15万元。旅客冯某前来取包时送上了执毛笔书写的感谢书,感激之情溢于言表。
青年值勤四队民警杨兵轩在候车室巡逻时,接到队友郭风浩的电台呼叫,称一名视力有障碍的旅客,无法自行检票上车。杨兵轩了解情况后,主动找到患有视力障碍的旅客,查验其所持车票和残疾人证。查看得知,此旅客名叫刘金星江西赣州市人,双眼均患有严重弱视。此次来天津走亲访友,但回程时朋友未能来送,便独自进站。杨兵轩根据票面信息,得知刘金星所乘快速1622次列车还未开始检票,便将其扶至候车区,并在检票后,将残疾旅客一直送下站台、陪同上车,亲手交予列车员后才安心离开,又在开车前反复叮嘱列车员多多照顾行动不便的刘金星。刘金星激动地抱住杨兵轩连声道谢,称“像这样周到的服务、这样热心肠的民警生平还是第一次遇到,虽然看不清民警的相貌,但这份帮扶却像一股暖流,充满我的心间,铁路警察是真的把咱有困难的老百姓当回事啊!”(记者赵颖妍)