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天津北方网讯:春节期间正值春运高峰,天津西站站区管理员们坚守岗位,为旅客提供无微不至的服务,西站站区办出租车运营管理员程美丽就是其中一员。
今天上午,记者来到西站地下一层出租车等候区,看到程美丽正在指挥刚下火车的旅客按秩序搭乘出租车。这时,从出站方向走来一位七十多岁的老大娘,拖着三个行李箱。程美丽快步走上去接过行李,搀扶着大娘,带她走“绿色通道”直接上了最近的出租车。看到这一幕,正在排队的一位小伙子有些不乐意:“凭什么她不排队,我也有急事。”程美丽笑着说:“小伙子,大过年的别生气。大娘岁数大,腿脚也不方便,咱都有父母,希望你体谅一下。”几句朴实诚恳的话,让小伙子脸红了起来。西站地下一层共有六个出租车等候区,程美丽的工作就是维持秩序并提供服务,春节期间仍坚守岗位,她说:“我要用最好服务,让大家在旅途中感受到家人般的温暖。”(记者李倩通讯员郝桢)