清明又至，焦点再聚殡葬行业。笔者虽数年数次到访天津永安公墓，但所触所感却屡屡皆新。永安的企业产品是“服务”，永安的企业文化是“爱”。用“爱”培育的“服务”，经过数年的发展，不断升华、历久弥新；用“爱”锤炼的团队，拥有梦想、永不止步。虽有千言万语，但道不尽心中感言，几篇随笔，聊表敬意。

　　天津北方网讯：“没有经历清明节，不算是真正的永安员工。”这是天津永安公墓总经理张昕经常说的一句话。

　　清明的永安公墓，白天，400人组成的服务团队里里外外地忙碌，随处可见永安员工跑动的身影；傍晚，各部门召开会议，进行一天工作的总结，为更好地迎接明天的到来；深夜，大家把一天的感受写出来，发到网上，相互勉励、共同进步。在“永安大家庭”的“纪念馆”里，一条条由永安员工为“亲人”们发出的祝福也在不停滚动着，短短的文字里包含着浓浓的真情，抚慰着一颗颗悲伤的心灵。

　　这是永安员工清明一天的真实写照。一年365天，天天如此。

近百名礼仪人员在缓缓的音乐声中庄严地进行安葬仪式，无声的礼步肃穆有力

永安公墓园区随时可见服务人员，只要看到有需要帮助的客户，他们会主动上前询问并帮助。

发条短信，给亲人送去问候。在永安公墓，随处可见拿着手机发送短信的市民，这已成为永安公墓独有的特色

　　“殡葬行业是个大爱行业，通过服务传播爱，是永安发展的支点。而做到这一点，就要培养一个具有爱的素养的团队。这是张昕经常说的另一句话。

　　历经12年，从一家濒临破产的企业成为殡葬行业的先锋品牌，永安公墓靠的就是这支具有强大气场的团队，还有他们对“爱”的信仰。

　　创造中国首个电子纪念屏，每天不停发出寄往天堂的短信；创造中国首个无条件全免费环保葬墓区，至今为1300多位绿色殡葬实践者举办隆重的安葬仪式；开创中国殡葬行业在互联网应用的先河，“永安大家庭”为逝者的亲人提供倾诉的空间、网络视频直播解决客户身处异地无法祭扫的难题；推出中国首个公墓服务手机客户端，成为国内殡葬行业在移动互联网应用的首个典范；开创中国首个二维码墓区，提供更快捷的服务平台……

　　“折腾”了这么多“中国第一”，没有“爱”的团队，没有“爱”的信仰，发展不会如此昂势挺进。

　　张昕在永安公墓网站的博客中还有这样一句话：“爱不是一锤子买卖，而是一点一滴的积累，这个过程寂寞而长久，但其中蕴藏的能量却是巨大的。”这句话，不仅是在教育永安员工，更是说出了企业高速发展、永续发展的真正原因。正是由于“爱”的相互作用，“爱”的口碑相传，让永安公墓的发展一骑绝尘，也让永安团队一次次不知疲倦地追求更高标准的服务。

　　到过永安的人都说，永安的服务是有温度的，而且是恰到好处的温度。在这种温度下慢炖出来的爱，正如潮涌动，迸发着无限的激情与活力。(刘雁军)