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天津北方网讯:记者10日从天津市电力公司了解到,为保证在明年年底前顺利完成我市全部低压用户智能电表换装工作,并且让居民在换表过程中能够安心、放心、省心,天津市电力公司再次明确智能电表换装将做到“四到位”。
“四到位”分别是:一、通知到位。所有按计划将要进行智能电表换装的小区、社区、村镇,电力公司将会至少提前一周与其物业公司、居委会、村委会联系沟通,并且在明显位置张贴通告,告知具体换表时间,方便居民提前家中留人。二、解释到位。电力公司将在所有智能电表换装现场设专人,为用户介绍智能电表操作、读数方法和相关业务办理流程,并发放各类介绍材料。三、安装质量到位。每一块智能电表换装都将严格遵守相关工艺要求,保证换装后电表的安全整洁,如遇用户家中无人,将会与用户联系预约时间补换。四、后续服务到位。换装后用户到营业厅进行新表开户和倒电业务时,受理人员将努力提高服务水平,缩短用户等候时间,同时各营业厅还将设专人解答用户智能电表相关问题,对于用户投诉、举报,电力公司将按照时间节点,认真分析调查予以解释反馈。(通讯员郭斌史文靖)