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天津北方网讯:消费者张先生近日向本报“消费直通车——今晚3·15热线”反映,他在一家洗衣店干洗一件高档防寒服被洗坏了,但该洗衣店表示已尽到告知义务不承担责任。昨天消费者刘女士也打来电话,反映类似问题,记者昨天进行了采访调查。
虚标干洗抬高衣服身价
记者随机采访了一些消费者,他们普遍认为需要干洗的服装多半是高档的。消费者赵女士说:“我觉得标注干洗的衣服一般都是面料比较高档的,所以价格贵一些我也愿意买。”对此,市洗染行业协会会长陈其君表示,个别企业正是利用了消费者的这种消费心理,随意标注洗衣标识,以抬高产品“身价”。他说,其实有些面料未必适合干洗,水洗会更好,比如带有防水层的棉服类。
衣物怎么洗最好先沟通
陈其君表示,消费者遇到此类问题,可将衣物送到资质齐全的洗染店,与有上岗证的洗染技师沟通,选择一个双方都认可的洗涤办法。他告诉记者,近期出现的洗染纠纷,一定程度上是因为服装等纺织品洗衣标识标注混乱。比如,不少价值几百元甚至上千元的防寒服,标注“干洗”,而实际上其面料表层有防水层,一旦干洗将遭到破坏。
理性洗衣别轻信洗涤标签
昨天记者来到本市另一家洗衣店,一位消费者拿着两件衣服来洗衣,并没有急忙送洗,而是先请技师看看该如何洗涤。这位消费者告诉记者:“我以前特别相信服装上的洗涤标签,不听洗衣店技师的劝告,结果洗坏了三件衣服,找厂家维权太麻烦了,只能自认倒霉。这不,现在只要是洗贵重一点的,我都要先向他们咨询一下再洗。”据店内一位工作人员介绍,衣服上关于洗衣的标识的确很混乱,所以每次接活儿,我们都要让有经验的技师先甄别面料,然后给消费者合理的洗涤建议,避免纠纷的同时,也避免让消费者产生不必要的损失。