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天津北方网讯:本报“消费直通车——今晚3·15热线”日前关于消费者网购特价机票“不靠谱”的报道在行业内引起反响,一些旅行平台于近日推出了各种保障、赔付计划,来保证购票人利益。
本报对消费者郑先生反映的网购特价机票总是买不到或是价格变化的情况进行报道后,不少消费者也致电本报表示曾遇到过类似情况。因工作原因经常需要从网上买票的刘女士告诉记者,她从网上预订出国机票时常常被告知要先付款购票,然后才能确认实际票面成交价格,如有差价还需要再次付款补齐。此外,一些消费者表示甚至还遇到过成功付款后,代理公司才打电话告知订票失败不能出票的情况。记者就此采访国内部分旅行平台的负责人,部分网站已针对此类问题推出了各种赔付计划。淘宝旅行针对“机票购买后不出票”、“预订机票后再加价”等消费者网购机票时经常遇到的问题,承诺赔偿正常损失;去哪儿网表示预订机票并支付成功后,若遇到代理商不出票,网站也将协调出票并承担差价。业内人士建议消费者,上网选机票时不要轻信“特价”二字,并要注意维护自己的权益。