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天津北方网讯:如今,家电维修行业鱼龙混杂,“山寨”版网站、电话层出不穷。市电子电器产品维修行业协会副秘书长吴惠英,教您如何找到正规售后服务机构维修,提防“山寨”维修点。
吴惠英介绍,由于网站宣传、114查询、利用网络搜索引擎缴费注册、竞价排名等商业运作方式,造成“山寨”维修点抢先注册400、800等与官方近似的电话,使消费者容易产生混淆。这些山寨维修点都没有进行工商注册,而是打一枪换一个地方,让有关管理部门很难对其进行查处、惩罚。
吴惠英提醒,当家中电器出现问题时,消费者一定要擦亮双眼,防止落入“山寨”维修点的陷阱。在选择正规的售后服务时应注意:1.查询购买时随同机器提供的保修卡或售后指南;2.上网查询官方网站上公布的售后服务电话;3.到家电卖场向品牌专柜促销员或销售方的客服查询电话。4.“山寨”维修点大多只注册一个电话,没有正规的维修门店地址,消费者电话报修时可向其询问具体的维修地址辨别。5.正规的售后服务人员会佩戴正规的胸卡,填写正规的工作单,在维修完毕后会将所更换的配件提供给消费者。