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天津北方网讯:9月26日,记者从市公安局获悉,天津市公共安全信息服务平台将于10月1日正式开通,广大群众足不出户,就可以通过拨打电话、发送短信、登陆网站等形式,对交通管理、社会治安、消防安全、户政服务等公共安全方面问题进行信息查询、问题咨询、建议反馈。
随着天津经济社会的快速发展,广大群众对交通、户政、出入境、治安等各类公共安全服务的需求也越来越高。为了满足人民群众的新期待,深化正在开展的党的群众路线教育实践活动,市公安局坚持从人民群众满意的地方做起,从人民群众反映集中的地方抓起,从人民群众不满意的地方改起,通过建立天津市公共安全信息服务平台,提供社会公共安全服务,解决人民群众实际问题。该平台是市公安局创新社会管理和服务群众模式推出的又一项新举措,在全国大城市中尚属首次。
据了解,该平台无节假日24小时提供服务,广大群众不仅可以拨打电话96001、发送短信至10626001,同时,可以登陆互联网网站http://www.tj96001.cn进行信息查询、问题咨询和建议反馈。服务内容主要包括:公益类公共安全信息语音服务、定制业务类交管信息服务两个方面。其中,公益类公共安全信息语音服务囊括了治安、户政、消防、出入境等19大类50多个具体服务项目。目前,该平台整体建设已经完成,硬件设备和软件服务程序已安装调试完毕,9月1日投入试运行后运转正常。
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公益类公共安全信息语音服务。用户拨打电话96001,依据提示选择拟咨询问题的种类,目前,提供共计19大类50多个业务项目的服务。涉及交通法规查询、事故处理流程;治安方面涉及到的大型群众活动报备,危险品、印章、养犬等类问题的咨询;户口登记、迁移,身份证办理等户政业务咨询;消防业务审批、出入境证照办理、司法鉴定、行政复议、安防系统备案、网络违法信息及网络安全、出租车和非机动车等方面相关问题的咨询,客服人员依据上述业务内容提供办理地点、程序、携带资料方面的解答和咨询服务。
定制业务类交管信息服务。分为包月定制模式和点播模式,由用户根据需求通过手机定制短信服务,可提供违章信息查询、扣分查询、车辆年检查询、新交通法规宣传等信息。驾驶员自动接收短信,在第一时间了解驾驶车辆违章和扣分信息,提高安全意识,避免重复违章。(记者赵颖妍 通讯员孔琳 郭强)