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天津北方网讯:国庆长假已结束,在这个首次有《旅游法》保驾护航的假期里,旅游成了市民关注的焦点。近日,记者走访了旅行社、导游及游客等,发现游客仍有购物需求,旅行社为了维持生计转型产品路线,导游收入锐减被迫转行,境外购物店甚至面临破产。
游客 韩国游仍进店购物开销占大头
《旅游法》的实施,让东南亚不少购物店受到冲击。据一位来自深圳的业内人士透露,泰国某大型公司常年经营珠宝、蛇药、皮具、土特产等。这家公司自费“养”了很多客车,为旅行社免费提供用车服务。双方约定,导游需在行程中带游客前往该公司购物。如今,《旅游法》实施后,旅行社取消了进购物店的环节。该公司甚至面临破产的境地,“免费供车服务”也随之取消。部分旅行社租不到车,只能重新寻求地接社。
与东南亚形成鲜明对比的是,“遇冷”店并没有出现在韩国。记者了解到,虽然大部分旅行社的行程中都不包含购物点,可还是有旅行社推出了进店和不进店两种产品。这个黄金周,李依桐和姑姑就是跟团参加了韩国5日游。
“在行程中有明确的购物点,如果游客同意进店就可以签订协议。我们报的就是包含购物点的团,价格4800多元。价格上,有购物点的产品要便宜1200元左右。”李依桐告诉记者,“这次行程中的购物点主要包括免税店、人参店、化妆品店、护肝宝店。我买了6000块的东西,有衣服、人参等。同行的游客还有买表的,花费一二万的也有。”
导游 每月少赚五六千长假前转行
“十一”带团去泰国的导游张小姐告诉记者,现在的旅游行程里不含购物店,不推自费,“客人要去我们也不让去,因为不想触犯法律。”
据张小姐透露,《旅游法》的实施对导游收入影响很大。她承认在过去的旅途中,导游的确有拿提成的。最多时,能拿到5%的提成。“整团消费20万也是常有的事。算下来也就是有1万元的提成。”张小姐说自己带一个团,最多的时候能拿近2万元。即使按平均收入来算,带一个团至少有5000-6000元。但《旅游法》实施以后,不允许进购物店、不允许自费,提成自然也就没有了。带一个团的基本工资只有3000多元。“赚得太少了,这不得不让我们考虑转行。”
9月份还是导游身份的刘小姐告诉记者,从10月份开始自己已经不从事带团工作了,“现在在做与旅游相关的幕后工作。”因为她之前预判,在《旅游法》正式实施之后,自己的收入将大打折扣,因此提前转行。
旅行社 东南亚游参团人数陡降七成
记者走访本市多家旅行社了解到,黄金周期间,曾经零负团费重灾区旅游产品的参团人数大幅减少。业内人士李先生告诉记者,“以我们旅行社泰国一地6日游为例,今年‘十一’参团人数比去年同期下降了约75%。像新马泰三地游,整个假期参团才几人,由于不够出团人数,要和其他旅行社拼团走。”大亚旅行社总经理赵福生在接受记者采访时表示,“我们在节日期间推出了越南岘港5日半自助旅游产品。”也就是旅行社安排一部分行程,剩余时间为游客提供攻略,让游客自由出行。据了解,这种产品受到了不少游客的好评。
记者采访了解到,在《旅游法》的推动下,不少旅行社已经开始了个性化服务的尝试。比如,国旅在港澳游产品中留出1天时间给游客自由出行。此外,一些旅行社还推出了仅包括机票、酒店的产品,这样,既降低了报团费用,又给予游客充分的自主空间。
市民鲍丹女士每年都要去香港2-3次,之前的每次行程都是跟团,“听说从‘十一’开始团费整体都要上涨,我提早就在网上预订了酒店和机票,准备来一次自由行。”昨天,刚下飞机的鲍丹告诉记者,自由行的开销与前几次参团差不多,不算购物,人均食住行花费在6000元左右。“品质团差不多就这个价。且这种旅行方式更放松,因为不用受旅行社固定行程安排的束缚。”
记者观察
《旅游法》难遏购物需求
记者在采访中了解到,不少游客在旅游中都有购物需求。“出门旅游,如果旅行社不带着我们购物,纪念品去哪里买?”昨天刚从国外旅游回来的周女士称,“整个行程没有设置购物点,也没有自由活动时间。回酒店时间早了,但住的地方离市里比较远,想买东西都很难。”此外,有媒体报道,今年“十一”假期前夕,去法国旅游的谢女士列出的购物清单长达20行。用谢女士的话讲,“在巴黎郊区的购物村,只要有中国旅行团过来,就像秋风扫落叶一样,填表退税都排长队。”可见,购物仍然是国内游客旅行过程中的重要组成部分。《旅游法》的出台,是为了净化旅游市场。而各旅行社调整线路价格、取消行程中的购物环节,却让一些游客有些无奈了。业内人士表示,旅游市场一向竞争激烈,以往“零负团费”路线的核心利润,就是将旅行路线和一些购物商店结合起来。《旅游法》的实施意味着旅游机构必须将之前隐藏的购物、自费、小费等项目全都透明化。受此影响,许多原本在“十一”黄金周期间火爆的购物旅游路线如今只能偃旗息鼓。
《旅游法》出台是件好事,对于旅游业来说,相对公平的竞争环境,能让旅行社从低端低价竞争的环境中解放出来,将更多人力、物力,放到提高服务质量和路程策划上。但《旅游法》出台后,阵痛也是免不了的。见习记者马雨彤