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天津北方网讯:1日15:30,“倾听心声、服务群众”主题运营服务恳谈会在营口道站举行,这是地铁运营公司为深入开展群众路线教育实践活动、进一步听取乘客意见而举行的“面对面”服务活动。活动现场设立了“站车服务”“票务服务”“设备设施”3个咨询台,吸引了众多乘客驻足,并提出自己的建议。
活动开始后,许多乘客停下脚步,运营公司的工作人员将建议一一记录,并现场解答。乘客提出了加大地铁安检力度、更换电子显示屏布局、多开展各类优惠活动等近40条建议。
有乘客表示,感觉最近车厢内不文明乞讨的行为减少了。一位60多岁的大爷看到地铁公司工作人员激动地说:“有了地铁,出行太方便了!”这位老大爷家住红桥区佳园里,80多岁的老父亲要经常到胸科医院看病,以前每次都是打车前往,地铁开通后,给他们带来了很大方便。
活动现场还举办了“地铁不文明行为”图片展,以漫画的形式展出平日里车站出现的各类不文明现象,给过往乘客提醒。许多乘客都在“文明乘车留言板”上留了言,表示要与地铁方面共同抵制不文明的乘车行为。
据了解,这是地铁运营公司的有关领导协同各业务部门负责人首次走进地铁站,与乘客面对面沟通交流,现场解答了很多乘客提出的问题。活动结束后,运营公司的有关领导表示,会将乘客提出的建议进行整理汇总,作为地铁公司下一步提升服务质量的重要依据,后期会有针对性地开展一系列服务质量提升活动。(记者 陈欣)