天津北方网讯：随着河西区森淼公寓、南开区津涞花园和红桥区芥园西道的户管改造结束，今年本市自来水户内管道改造10万户已提前超额完成。随着天气转冷，即将步入供热期，盗用供热水或私接管道直接威胁着自来水管道安全及居民用水安全。市自来水集团配合供水、供热部门提前开展专项检查，严防出现供热水污染自来水事件的发生。

　　按照天津市中心城区老旧楼区改造的总体要求，今年市自来水集团采取了“以改造带提升”的战略，对10万户居民户内自来水老旧管道和120处高层建筑二次供水进行提升改造。同时，开辟群众申请渠道，利用12319城建热线、供水热线96655的热线平台收集群众改造信息，优先安排改造。

　　针对群众反映的抢修不及时的问题，做出了三项服务流程的调整。对入户抢修信息手机派工，每个环节都有时限控制；将热线的问题解决回访后由一次回访变为两次回访，增加了过程督办；对于多次来信来访处理的问题，纳入到年度领导干部责任业绩考核，并对服务工作监察考核。

　　根据《天津市城市供水用水条例》规定，禁止再生水管道、供热管道或者生产用水管网系统与城市供水管网系统直接连接。今年，自来水集团主动配合市供水处与市供热办公室，联合组织开展防污染专项检查活动，一旦发现违规行为将立即整改、依法查处。

　　此外，集团正在开展管道施工、户管改造、二次供水改造等工程“回头看”活动，预计11月15日前将做好防冻设施、材料的普查。