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天津北方网讯:“双十一”网购狂欢节刚刚结束,记者从市工商获悉,今年“双十一”当日投诉、举报量同比增长超过五成。市工商相关负责人表示,“双十一”期间在接听消费者反映的问题中,以延迟送货、涉嫌虚假价格、涉嫌虚假宣传误导消费者为主。
消费者张女士投诉称,她通过网络购买了一台TCL牌洗衣机,双方约定了送货时间,但销售方未按时送货,又约定次日送,结果仍未送到。消费者郭先生投诉称,某公司通过其网站在“双十一”期间搞购买超级电视赠送遥控器的活动,他于11月11日通过网站付款购买,却未得到承诺赠送的遥控器,对方表示此活动已经更改,但没能及时通知消费者,郭先生不认可,拨打电话进行申诉。
淘宝、京东等电商表示,在“双十一”推出了多项措施保障消费者的利益,消费者可进行在线投诉维护自己利益。工商局12315建议消费者,在选择网络购物的时候,除与商家约定送货时间外,同时约定一方违约应承担的责任。
下周消费维权预告,天气逐渐转冷,保暖服装成为热销产品,如您在购买羽绒服、棉服等保暖产品时遇到问题,欢迎拨打投诉热线电话。(记者张蕾)